协同共治，物业服务回归本位
□三 木

2025/11/18 11:22:58    来源：焦作晚报

　　今年年初以来，解放区针对长期存在的物业公司服务不到位、侵占业主利益等“老大难”问题开展专项治理行动，对86个物管小区以及53家物业服务企业进行治理整顿，全力维护好群众切身利益。

（据《焦作日报》）

　　物业服务是社区生活的“晴雨表”，直接关系居民的幸福感和安全感。但物业公司服务缺位、业主利益被侵占等问题长期困扰着不少居民，也成为基层治理的堵点。如何破解这些难题？解放区的做法给出了答案——多部门协同联动，形成治理合力，让物业服务回归本位。

　　物业治理不是某一部门的责任，而是一项涉及多部门、多主体的系统工作。面对西城家园小区停车难、充电难的民生痛点，街道党工委、社区党委牵头，联动物业、业委会、居民议事会共同商议，最终通过修缮停车棚、新增600个充电桩的务实举措，化解了邻里矛盾；针对小区安全隐患，住建、消防救援、电力、燃气等部门携手开展联合检查，清除“飞线充电”、侵占消防通道等隐患120余个，更换消防器材300余套，用一套“组合拳”筑牢了社区安全防线。正如西城家园小区居民夏玉保所说，如今小区车位增加、充电方便，公共收益一目了然。这些变化的背后正是多方协同、共同发力的治理成效，打破了各自为战的治理壁垒。

　　不过，物业治理是一场“持久战”。解放区从诉求收集到问题整改、从日常监管到长效巩固，用制度建设织密监管网络，让物业治理不再是“一阵风”。线上通过问卷收集居民诉求，线下依靠社区、业委会排查隐患，热线投诉渠道同步畅通；组建物业管理中心统筹协调，建立“周调度、月通报”制度；由纪委监委牵头，联合住建、审计等部门开展穿透式审计，对小区公共收益、收支账目等重点核查……这一系列举措的实施，确保治理成效不反弹。

　　当物业服务回归本位，小区不仅是居住的地方，更会成为有温度的大家庭。解放区的实践充分证明，物业乱象不是“无解之题”，协同共治正是破解这一难题的关键。期待更多地方能借鉴这一做法，让物业治理从各自为战走向协同共治，让居民的幸福感、安全感在家门口真真切切落地生根。

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