从“人找服务”到“服务找人”

——市人社局精准服务助企惠民侧记

2026/3/11 9:23:08    来源：焦作日报

　　春风行动，关键在“变”。当前，我市2026年“春风行动”正如火如荼进行，市人社局在举办专场招聘、开展技能培训、加强政策宣传的基础上，主动向前一步——把直播间搬进企业车间，把政策讲桌摆到社区广场，让服务触角延伸到每一个有需求的角落。一次次主动上门，变“人找服务”为“服务找人”，让就业服务更有温度，让社保政策更可及。

　　直播探岗“上门”：招聘服务从会场延伸到厂区

　　2月26日上午，焦作市泰鑫机械制造有限责任公司的车间架起直播设备，市就业创业服务中心工作人员化身“探岗主播”，手持自拍杆走进生产线，向屏幕另一端的求职者展示真实工作环境。“车工岗位月薪6000元起，‘五险一金’全都有。”“这是员工食堂，一日三餐都有补贴。”……直播间里，主播边走边聊，弹幕不断。

　　这场直播探岗，源于市就业创业服务中心的一个理念：服务要跑在需求前。2月24日、25日，焦作市2026年“春风行动”首场巡回招聘会刚落幕，工作人员就连夜梳理企业招聘数据，分析岗位匹配情况。他们发现，泰鑫机械等一批企业用工需求旺盛。“企业有需求，我们就主动上门。”该中心相关负责人说，招聘会结束，正是主动服务的开始。

　　从策划到对接，从脚本到调试，短短一天时间，直播探岗顺利开播。当天，直播间吸引8950人次观看，线下促成面试42人、入职25人，线上收获报名咨询105人。“人社部门主动上门帮我们直播，一场活动就收到这么多咨询，比我们自己招工效果好多了！”泰鑫机械公司人事经理说。

　　政策宣讲“上门”：社保服务从窗口送到家门口

　　如果说直播探岗是帮企业“招人”，那么社保入企就是帮企业“稳人”。2月28日，市社会保险中心工作人员带着政策“大礼包”，分别走进河南正农禾食品有限公司、博爱县强力车轮制造有限公司，主动对接服务。

　　“刚招一批新员工，社保怎么缴最划算？”“稳岗返还补贴申领条件是什么？”座谈会上，企业负责人和人力资源专员的问题一个接一个。工作人员现场解答、现场算账，把文件语言变成家常话，把书面政策讲成实用指南。“以前政策不清楚怎么用，现在专业人员上门讲解，心里一下子亮堂多了！”河南正农禾食品有限公司负责人说。

　　送政策进企业的同时，社保服务也在向社区延伸。3月4日，解放区新华街道丰源社区小广场上，几张桌子、几把椅子搭起临时“社保窗口”，解放区企业养老保险中心正在这里开展“社保政策进万家”宣传活动。工作人员现场解答灵活就业缴费、退休手续办理等疑问，手把手指导退休职工使用智能手机完成养老待遇资格认证。

　　“我一直自己缴社保，想问问灵活就业的缴费档次怎么选？以后退休金能拿多少？”居民王大姐在咨询台前询问。工作人员拿出缴费标准对照表，帮她算了一笔账。听完耐心讲解，王大姐连连点头：“以前对这些政策一知半解，今天总算弄明白了。”

　　从企业车间到社区广场，从集中宣讲到面对面答疑，一场场主动上门的社保服务，正让政策从“文件里”走到群众“心坎上”。

　　主动上门背后的用心：精准对接需求

　　直播探岗、政策宣讲、上门答疑……这些服务的背后，是市人社局对企业和群众需求的精准把握。用心之处在于：不是等需求上门，而是让服务跑在需求前面。

　　招聘会结束后，工作人员主动复盘分析，锁定用工需求旺盛的企业，把服务送上门；政策宣传主动入企入户，面对面解答疑问，把政策送上门；针对灵活就业人员、老年人等重点群体，主动走进社区，把服务送到身边。

　　市就业创业服务中心建立企业用工动态监测机制，定期摸排需求主动对接；市社会保险中心依托大数据筛查，精准锁定政策适用企业，主动提醒办理；各基层经办机构通过社区网格员，及时收集群众问题，主动上门解决。

　　市人社局今后将建立常态化“上门服务”机制，定期组织业务骨干深入企业、社区、乡村，把就业岗位送上门、把社保政策送上门、把暖心服务送上门，让“服务找人”成为人社工作新常态。

记者 杜 玲

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