寰慧焦作公司：“暖管家”时刻回应用户诉求

2026/1/19 10:19:39    来源：焦作晚报

　　天气预报显示，我市1月18日、19日夜间有一次雨雪天气过程，18日至22日气温持续下降，低温降至-10℃以下，正式进入“速冻”模式。为保障城区集中供热稳定运行，中环寰慧焦作热力公司（以下简称寰慧焦作公司）持续紧盯天气变化趋势，根据寒潮风雪天气动态优化完善应急预案，强化应急处置与民生服务衔接，全力护航暖流进入千家万户。用户在用暖过程中遇到问题，可拨打24小时服务热线3681088，或联系所属片区“暖管家”报修、反馈。

　　为有效应对此次极端天气，寰慧焦作公司提前启动供热保障应急预案，防范极端天气对城区集中供热的影响。该公司依托数智化全链条管控体系，将应急预警与实时监测深度融合，实现对供热系统24小时不间断管控；以一线保障为支撑，提前对管网及设施进行全面排查，加密雨雪冰冻天气巡查频次，全方位筑牢城区供热防线；打通便民服务“最后一公里”，“暖管家”坚守一线实现用户诉求接收、处置及反馈的全流程闭环管理。同时，该公司还同步发布安全用热提醒及相关常识，切实保障市民温暖过冬、安全用热。

　　大寒小寒，冷成一团。目前正处于一年中最冷的时间段，本次降温幅度大、持续时间长，气温将长时间处于偏低水平。我市部分建设年限较长的老旧小区，在极端低温天气的影响下，墙体易被“冻透”，室内热量散失会加快，可能会影响室温稳定。针对这一问题，寰慧焦作公司将进一步加强供热系统调度与实时供暖数据监测，尽最大努力减轻超低温天气对供热效果的影响。

　　极寒天气来临，寰慧焦作公司“暖管家”提醒热计量用户提前开阀为室内蓄热，做好房屋保暖工作，以达到舒适用暖状态。

（记者梁智玲）

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