两年前，公交28路线路在我市率先推行微笑服务。为了打造特色线路，树立窗口形象，这支年轻的队伍秉承服务乘客、奉献社会的理念，不断拓宽服务思路、拓展服务内容，以优质文明贴心的服务赢得了乘客和社会各界的认可。