传递一份爱 温暖一座城

——中站区推进新就业群体“暖新场景”建设纪实

2025/11/12 9:37:51    来源：焦作日报

　　走进中站区，如今的快递员、外卖员、网约车司机、网络主播等新就业群体，更有归属感、获得感、荣誉感。这一切，皆因“暖新场景”。

　　该区“暖新场景”依托遍布城市的10个“五彩驿站”，打造“15分钟暖新服务圈”。

　　“以前，咱是少有人管的‘被遗忘人’，如今走进‘暖新场景’，不仅有人嘘寒问暖，还有人帮着维权……”10月26日，记者在该区瑞丰路上的“五彩驿站”采访，进屋歇脚的外卖小哥王彬说。他刚一落座，工作人员就端上一杯热水，此情此景令人心头暖暖。

　　“今年以来，我们依托‘五彩驿站’，紧盯‘暖新场景’建设目标，坚持‘服务零距离、治理共同体’工作导向，以空间焕新、全链护航、共治共享‘三项暖新工程’为内涵，推动硬件设施提档升级，拓展线下线上公共服务平台功能，用一项项看得见、摸得着的暖心举措，精心织就了一张覆盖新就业群体的民生幸福网，传递一份爱，温暖一座城。”该区社会工作部负责人告诉记者。

　　空间焕新，基础服务“一站直达”

　　随着新经济业态的蓬勃发展，快递员、外卖员、网约车司机、网络主播等新就业群体已成为百姓生活不可或缺的新生力量。

　　该区敏锐捕捉这一群体的“急难愁盼”，把原有遍布城区的29个“五彩驿站”进行空间焕新，增设升级为新就业群体的“暖新场景”，进一步完善硬件设施，配备冷热饮水、智能充电、共享雨具、应急药箱等设施用品。针对解决“停车难、充电难、吃饭难”等问题，部分“暖新场景”还配备了“暖蜂车位”“换电柜”“爱心微波炉”，实现“推门即服务、抬脚能休息”“基础服务一站直达”。

　　该区武钢物流园作为全市快递集散中心，位于园区东北角综合楼一楼大厅的“暖新场景”，主要服务园区快递运输企业顺丰、邮政等员工，同时服务零担快递员等群体。该“暖新场景”面积70多平方米，整洁安静，设施齐全，免费提供饮水、药品急救、饭菜加热、雨伞借用等服务。“园区服务人员经常深入园区企业了解员工需求，只为更好地服务大家。”该园区工会负责人告诉记者。

　　“过去，我们卸完货，到了吃饭时间只能随便找个地方吃自带饭菜。

　　现在好了，不仅能吃实惠的热乎饭，还能安心歇歇脚……”每天中午，顺丰快递公司的司机都会聚在这里边吃饭边聊天。

　　“暖新场景”，基础服务“一站直达”。该区充分发挥群团组织作用，积极开展“夏送清凉”“健康义诊”等活动，切实增强新就业群体的归属感和获得感，让他们真正融入城市、助力发展。

　　全链护航，权益保障“一键响应”

　　该区瑞丰路“五彩驿站”由于增设升级了“暖新场景”，迅速成为新晋网红打卡地。

　　该“暖新场景”以服务退役军人为中心，联合司法、人社等部门，设置“心理驿站+法律咨询+老兵讲堂”三大服务窗口，提供心理疏导、劳动维权、司法咨询、职业规划、政策解读“五合一”服务，建立“法律援助—争议调解—兜底帮扶”闭环机制，做到了小事不出站、大事不出街、矛盾不上交，成功打造权益保障“一键响应”的“暖新场景”，已为退役军人解决难题超百件。

　　为更好服务退役军人，中站区在该“暖新场景”打造了“暖新驿站+退役军人就业创业集市”，设立“老兵谈心角”，邀请心理咨询师定期驻点服务；开展定期招聘会，联合人社部门、优质企业提供适配岗位；开展创业项目展，展示退役军人创业项目，对接投资，孵化资源；开展技能培训，开设专业技能培训；开展导师帮扶，邀请退役军人企业家担任创业导师“传经送宝”。

　　常态化集市活动丰富多彩。该“暖新场景”定期更新招聘信息，举办招聘会，设立“退役军人创业基金”，畅通创业贷款绿色通道；工作人员定期统计服务人次、就业创业成功率，开展满意度调查等。

　　目前，该区积极推广瑞丰路“暖新场景”创建运行经验，进一步做好新就业群体服务工作，进一步增强党对新就业群体的影响力和凝聚力。

　　共治共享，特色活动“一路生花”

　　记者在西大井“五彩驿站”打造的“暖新场景”看到，这里依托城市书屋常态化开展红色读书沙龙、暑期托管、节日关怀、“最美骑手·城市微光”摄影展等活动，成为城市新的风景线。

　　记者在许衡公园“五彩驿站”的“暖新场景”看到，快递员、外卖骑手担任“流动网格员”，建立“发现问题—拍照上传—部门响应—积分奖励”的闭环流程，让服务对象真正成为基层治理主人翁，共绘“美好中站”幸福图景。目前，全区智慧党建平台已发展外卖员17人、快递员48人、货车司机155人、网约车司机11人、网络主播4人成为“流动网格员”，进一步放大了“服务+治理”的乘数效应，让“服务零距离、治理共同体”从目标变成触手可及的温暖实景。

　　共治共享，“流动网格员”发挥着不可替代的作用。他们化身基层治理的“移动探头”，将外卖车变为“巡逻车”，充分发挥随手拍、随手办、随口宣、随时报的“四随”志愿服务作用，成为基层治理的“前哨站”。他们不仅在救助独居老人、减少辖区火灾安全隐患等方面发挥积极作用，同时展现了新时代新就业群体的责任担当和精神风貌。他们参与社区基层治理，做基层问题的发现者、精神文明的宣传者、服务群众的践行者，进一步筑牢了基层治理的“新单元”，成为构建社会民生服务大格局的“新力量”。

　　“暖新场景”是传递文明理念和城市温度的桥梁纽带，用关心、贴心、暖心，为新就业群体带来归属感、获得感、幸福感。同时，新就业群体争当文明城市的建设者、参与者。这种“双向奔赴”正结出传递一份爱、温暖一座城的丰硕成果。

（记者 杨丽娜 郭皓月　通讯员 毋 红）

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