市民许先生反映：最近，他的手机几乎每天都收到垃圾短信，少则几条，多则十几条。其中有卖车的、卖房的、卖电器的，还有骗钱、提供贷款的。这些垃圾短信可分为骚扰型、广告型、欺诈型、交友娱乐型等。

　　薛晶是某公司的业务员，由于业务需要，她几乎每天24小时开机，一些外地客户为节省话费，喜欢用短信方式和她联系，因此她每条短信必看。然而，越来越多的垃圾广告信息让她不胜其烦，起初一周收到十几条，现在一天就有好几条。在某工厂上班的李刚常上夜班，本身就容易失眠，白天休息的时候只要被短信“骚扰” 醒了，就很难再睡着。“把手机关了吧，怕别人有事联络不到；不关吧，连个安稳觉都睡不了。”李刚抱怨道。

　　和非法广告短信比起来，欺诈短信和恶作剧短信更加坏人心情。某汽车公司的销售员赵先生提起手机垃圾短信便火冒三丈。前段时期，他收到了一条彩信，本以为是朋友发来的祝福，谁知道一打开信息，自己的手机就黑屏了。这条彩信还删不掉，最后，他只好将手机中储存的所有信息都删除掉，才把那条彩信强行删除。他再用手机时，发现手机已染上病毒，几百个电话号码一个都不能用，害得他至今和许多朋友无法联络。市民康先生收到了这样一条手机短信：“你的那些事不说我也知道，马上往我账户里打两万元钱，否则后果自负。”康先生吓了一跳，以为自己在工作中得罪了谁，但他很快就意识到这是诈骗短信。他无奈地告诉记者，这种恶意短信让人心里很不痛快。

　　垃圾短信来自何处?因何屡禁不止？记者在采访中了解到，手机短信因成本低、阅读率高而渐成商家青睐的传媒工具。记者在网络上查询后发现，仅针对焦作地区的短信群发平台就有四五家，其中一家的广告语是这样说的：短信广告的最大特性是直达接收者手机上，确保“一对一”传递信息，强制性记忆，保证100%阅读率！一位不愿透露姓名的业内人士说，消费者平时一定要注意保护自己的个人信息，不要在网上和其他地方随意留下自己的电话号码，这样会造成接收欺诈和垃圾短信的隐患。

　　记者拨通焦作移动10086客服电话，询问经常收到垃圾短信该如何处理。客服工作人员承认，目前已经收到很多投诉，消费者看到可疑短信或来电，最好不要回复、回拨。受到短信骚扰的消费者可在收到的不良短信内容前面输入举报号码，并以 “*”与信息内容分隔，然后转发至免费号码 “10086999”进行举报。同时，消费者可以通过移动公司设立一种短信屏蔽业务，但需要每月两元钱的业务费。