网上办 预约办 自助办
防疫期间医保业务不见面也能办理

2022-1-13 10:32:29    来源：焦作日报

　　近来，为适应疫情防控新形势，市医疗保障局大力推行不见面办、网上办、预约办、自助办等多种便捷服务，做到疫情防控期间医疗保障“工作不断档、服务不打烊”，真正实现便捷高效暖民心。

　　哪些医保业务可线上预约、自助办理，不需要到市医保经办服务大厅办理？日前，市医保局对疫情防控期间参保群众、参保单位如何办理相关业务进行了解答。

　　对于疫情防控期间如何办理外地就医住院的问题，市医保局相关负责人说，办理转诊转院手续的参保人员，可在我市三级定点医疗机构、部分专科定点医疗机构医保办，上报转诊转院信息，各医疗机构通过微信工作群将信息汇总上报后，市医保中心及时办理转诊转院手续。参保人员不必到人社大厦医保经办服务大厅办理转诊转院手续。

　　对于疫情防控期间长期居住在外地的我市退休人员如何正常享受医保待遇的问题，市医保局相关负责人说，长期居住在外地的我市退休人员，可通过“国家医保服务平台”手机APP→“异地备案”模块，按要求上传居民身份证照片及个人承诺书签字，成功办理异地备案手续后，即可正常享受医保待遇。

　　2021年11月份的异地就医报销材料什么时候能报销完成，报送材料有时间限制吗？对于这个问题，市医保局相关负责人说，目前市医保局正与省医保局积极沟通，待系统完善后，会尽快完成零星费用的结算。另外，零星报销材料的收取没有时间限制。城镇职工可拨打电话8826866咨询，城乡居民可拨打电话2662970咨询。

　　对于疫情防控期间参保单位线上可办理哪些业务的问题，市医保局相关负责人说，参保单位可通过互联网（网址：https://ggfw.ylbz.henan.gov.cn/hsa-pass-hallEnter/index.html#/）免费注册，享受查询、经办、打印等3类22项服务。另外，职工参保登记、职工中断参保、单位参保非关键信息变更、职工参保非关键信息变更等事项办理，参保单位提交信息后自动即时生效，不需要经办机构审核，参保单位人员不必来人社大厦医保经办服务大厅办理。参保单位人员可拨打电话8826863咨询。

　　门诊慢性病、重特大疾病、特药门诊经过备案，后来在医院却不能正常享受医保待遇，该怎么办？对于这个问题，市医保局相关负责人说，如果是2021年10月31日前办理、使用的门诊慢性病、重特大疾病、特药门诊备案手续，2021年11月1日起新系统上线后不能正常享受医保待遇的，患者可通过定点医疗机构医保办反映或者向市医保中心基本医疗管理科电话反映，经核实后重新备案，就可以正常享受医保待遇。城镇职工可拨打电话8826866咨询，城乡居民可拨打电话2662970咨询。

　　2022年1月1日以后，参保职工感觉医保卡个人账户的余额不对，是什么原因？对于这个问题，市医保局相关负责人说，国家医保信息平台上线后，由于系统暂时不稳定，可能会出现部分参保人员医保卡个人账户系统显示不准确的情况，但是个人账户的实际金额不会受影响，待系统稳定后，这一问题将得到解决，参保职工不用到人社大厦医保经办服务大厅查询。

（记者杜玲）

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