工行焦作分行努力确保疫情防控无死角
在近期疫情防控形势日趋复杂严峻的情况下，工行焦作分行根据总行、省分行近期关于疫情防控的一系列文件精神和工作意见，结合自身实际，通过强化网点服务、严格后台管理、开展人口排查等措施，确保疫情防控无死角。
营业网点是疫情防控的前哨阵地。鉴于目前疫情防控形式，该分行在所有营业网点张贴对外公告，公布各网点负责人手机号码。另外，该分行建立了服务应急机制，要求所有网点在依法合规、防控风险的基础上，做到急事急办、特事特办。特别是与防疫工作相关的捐款、疫情资金划拨、取现、转账、汇款等业务需求，必须无条件满足。而为了提前做好营业前准备工作，该分行还提前对营业场所进行消毒，完整准备卫生防护物品，包括体温测量仪、口罩、手套、消毒液、洗手液等防控用品，并要求各网点营业的前一天对营业场所进行一次全面、彻底消毒。
为了切实增强防控意识，该分行要求各支行认真组织员工学习总行制定的《防疫期间网点安全营业提示“30条”》，严格进行个人防护，并对外张贴要求客户佩戴口罩进入网点的提示。而对于确需客户摘掉口罩进行身份核实的业务环节，要求员工耐心做好解释工作，快速、高效办妥业务。同时，该分行进一步加强自助设备管理的疫情防控，要求运营支持中心认真监测、巡查ATM运行情况，及时完成装卸钞、吞没卡、故障维修等处理，确保所有自动柜员机正常对外提供服务，不得出现客户投诉现象。另外，要求各支行、各网点成立结算业务应急处理小组，对客户的结算业务需求，特别是与防疫工作相关的业务需求，做到第一时间开展咨询答复、业务指导、应急处理等工作，杜绝出现客户投诉以及其他影响防疫工作开展情况的发生。
工行焦作分行和各支行后台是疫情防控的重点部位。为了加强人员管理，减少人员聚集，该分行要求机关本部和各支行后台人员实行弹性工作制，各部室原则上不到本部大楼上班，而是采用电话和网络等多种方式开展办公。对确有加班需要的，报经部门负责人、人力资源部和主管行领导同意，并报办公室备案。加班结束后，各部门要将当日加班员工名单、加班时长等报人力资源部登记。减少员工出差。对确需出差的，要经主管行长审批并报人力资源部备案，各支行要经单位主要负责人审批。另外，该分行要求各部门统筹安排好培训工作，所有节后集中培训工作全部延期；减少人员流动，各支行确需到市分行办理业务的，尽量合并办理。
开展全口径人员排查是疫情防控的关键环节。本着对所有相关人员负责的精神，该分行实行针对本辖在职员工、离退休人员及家属、服务保障人员等各类人员常态化、负责任、全口径的深入精准据实排查和日报告制度，对排查出近期以来去过武汉或与武汉人员接触的员工，做到应就医的就医，应居家观察的居家观察，直到度过医学观察期，并视情况作出上班安排，防止发生意外，确保万无一失。同时，为了准确排查统计各部门近期从外地返回工作驻地员工的实情，该分行密切关注所有从湖北及省内信阳、南阳、驻马店、周口、商丘、安阳等疫情较重地区回来的员工以及有感冒、发烧、咳嗽等症状的驻地员工。另外，该分行要求各支行各部门遇到疫情突发事件和紧急情况，第一时间上报省分行；要求各支行各部门一把手要切实负起疫情防控排查第一责任人责任，亲自安排，深细排查，按日督报，严防死守，坚决杜绝迟报、瞒报、漏报、虚报。对因重视不够、督导不力、消极应对、排查不实给工行疫情防控工作造成被动和不良影响及声誉风险的，将严肃追究有关单位、部门和管理人员责任。
（记者孙阎河）
