日前，工行焦作分行召开第四届职工代表大会第三次会议暨年中工作会。该分行党委书记、行长马世良在会上要求，认真贯彻落实近期总行和省分行相关会议精神，统一全行思想行动，凝聚转型创新动能，巩固优势补齐短板，确保年度各项目标任务圆满完成。
马世良强调，要深化客户“织网补网”工程，力争实现客群多样、结构优化、质效提升，培育壮大有效客户和优质客户规模，从而加快推进客户拓展，夯实高质量发展基础；要加快重点融资项目落地见效，加快普惠金融创新、扩面、提质，加快个人贷款的量质并重，全力做大信用卡贷款规模，加快外汇融资业务发展，从而全面加快融资规划落地，增强高质量发展效能；要全力做好资金承接工作，做大金融资产蓄水池，做多日均存款增量，做实增存提位举措，通过加快存款增长方式和实现路径的转型创新，进一步激发高质量发展活力。
马世良要求，县域支行要全面提升竞争力，围绕客户、存款、中收、资产质量等重点领域，按照“三比三看三提高”的目标要求，积极谋划补短板工作措施，并结合县域特色和发展定位，针对较易解决的短板和瓶颈进行“突围”，集中精力攻其一点，逐步扩大战果，以点带面推动县域支行步入良性发展阶段。要加快提升网点综合经营能力，通过业务下沉、人员增配、岗位优化、激励保障，强化网点营销意识，促进网点由交易型向营销服务型转变。要通过加快县域网点布局，加大产品支持力度，强化专业间联动营销，不断助力推动乡村振兴和城乡联动。
马世良强调，要落实全面风险管理要求，坚持看住人、管住钱，筑牢防线、守住底线，压实一道防线的风险管理责任，提升二道防线的前瞻管控能力，用好三道防线的监督成果，做到主动防、智能控、全面管。要巩固“资产质量攻坚战”成果，继续贯彻落实信用风险管控“3721”工程，坚持新增客户准入会商机制，开展存续期管理专项整治，作好潜在风险和剪刀差化解，加快账销案存资产现金清收工作，并利用法律手段加大处置力度。要推动内控案防制度化、体系化管理，扎实开展总行和省分行“内控合规价值创造年”主题活动、银监会“内控合规管理建设年”活动，牢牢守住不发生系统性风险的底线，并以“抓典型、抓排查、抓考核”为切入点，提升内控制度执行力，激发内控案防的内生动力。要增强全员风险防控意识，按照“专门人员、专门案例、专门时间、专门重点、专门费用”的“五专”原则，持续开展全员合规教育，并对新入行员工开展合规制度培训，使合规文化入脑入心。要强化业务运营风险管理，持续运用网点运营风险月预评、直通式帮扶机制，强化高风险网点的治理退出，并严格抓紧落实跟踪治理整顿不规范问题，有效地消除运营风险隐患。要开展客户投诉专项治理，通过改善服务态度、优化网点服务环境、深化痛点治理、加强厅堂服务管理、及时响应客户诉求等措施，不断改善客户服务体验，以客户满意为宗旨，提升客户线上线下服务评价的满意度。
马世良强调，要持续推动党史学习教育，推动各党支部开好专题组织生活会，开展好“我为群众办实事”实践活动等，并加大对基层党支部工作开展情况的督导检查力度，确保党史学习教育组织到位、效果到位。要抓牢抓实工作作风建设，坚持问题导向，加强过程管控，把痛点、难点、堵点作为改进工作作风的着力点和突破点，从而提高各层级工作的主动性和有效性。要深入推进“三不”机制建设，持续深化法制文化、合规文化、信贷文化、廉洁文化建设，扎实推进“扎牢制度防火墙”“内控合规管理年”“内控合规屡查屡犯问题整改”等活动，并强化制度建设，严肃责任追究，增强震慑警示效果。要锻造高素质干部队伍，充分激发各层级干部履职效能。要全力作好基层支持服务，帮助基层解决实际困难、实际问题，帮助员工做好职业发展规划，深化职工之家建设、特困救助工作，把实事办到员工心坎上。
马世良最后号召全体员工，面对压力挑战，坚定必胜信心，勇于担当作为，以强烈的政治责任心和使命感，铆足干劲、扎实工作，确保完成第三季度和全年目标任务，为全行的高质量发展交出一份满意答卷。
（记者孙阎河）
