“消费查”上线，让放心消费看得见、摸得着

2026/11/9 10:22:35    来源：焦作晚报

　　□木 子

　　11月3日，市场监管总局建设的全国放心消费平台“消费查”小程序正式上线，这是以数字化手段搭建起消费者、经营者、监管部门多方共治的创新举措。“一店一码”的放心消费码、全国统一的放心消费标识，把商家诚信承诺从墙上的一纸公示变成扫码可查、动态可溯、监督可及的信用凭证，让放心消费不再是抽象口号，而是看得见、摸得着的真实体验。

　　过去，不少消费者到店消费，很难快速摸清商家资质、放心承诺、过往口碑，遇到纠纷时沟通起来麻烦，维权过程烦琐。与此同时，商家的放心消费承诺，也常常局限于一纸告示，传播范围有限。加之各地放心消费标准不一、标识互不通用，不少诚信商家的承诺仅局限于本地。“消费查”的上线，精准瞄准这些痛点，用数字化手段搭建起官方主导、标准统一的信用查询通道。商家在平台上注册、在线承诺并经核验公示后，就能拥有专属的“一店一码”和全国统一标识，把诚信承诺摆到明面上。消费者打开小程序或是线下扫码，依托定位就能找到周边放心消费的商户，不但证照信息、门店实景、售后方式、放心消费承诺、消费评价一目了然，而且“一键导航”“一键评价”“一键电联”让消费更透明、维权更便捷。

　　值得一提的是，放心消费不是“一挂牌就终身免检”，平台将建立对放心消费商家的全生命周期动态管理体系。对于发生违法失信行为、拒不履行放心消费承诺、故意拒绝推诿消费者合理诉求的商家，消费者可以向属地市场监管部门投诉举报，一经查实将责令退出平台并同步在线下收回其放心消费码、放心消费标识，让放心消费的牌子“能授也能撤”。这种有进有出、动态清退的约束机制，避免了“放心招牌”变成免责幌子，在守住平台公信力底线的同时，让每一条评价、每一次投诉都成为信用动态调整的依据。

　　看得见的信息、触手可及的服务，让消费者消费前心里有数、消费后维权有路。期待平台持续迭代升级、完善功能，吸引更多商户主动加入诚信行列，不断扩大放心消费“朋友圈”，让放心消费走进大街小巷，融入百姓烟火日常。

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