博爱县：持续聚力解决企业和群众办事痛点难点堵点

2026/5/20 9:44:33    来源：焦作日报

　　4月份，博爱县众鑫置业有限公司在办理项目用地许可审批时，因跨部门材料衔接不畅陷入停滞。博爱县纪委监委“办不成事”监督窗口接诉即办，现场协调县行政审批和政务信息管理局、发展改革委、自然资源和规划局等部门联审联批，仅一个工作日就完成全流程办结，为项目投产抢得先机。这是博爱县持续聚力解决企业和群众办事痛点难点堵点的生动实践。

　　今年以来，博爱县以企业、群众需求为导向，各部门联动，持续聚力解决企业和群众办事痛点难点堵点，不断加快制度建设，提高审批效能、完善服务体系、强化监督管理，进一步提升全县政务服务效能。

　　政务提速赋能外贸提质

　　为持续优化营商环境，破解外贸企业办事环节多、流程繁、跑腿多等堵点，该县创新推出外贸进出口“一件事”集成办理服务，以政务提速赋能外贸提质，让企业“少跑腿、好办事、快通关”。

　　集成办理，一站通办。该县整合市场监管、海关、税务、外汇、电子口岸等部门事项，将对外贸易经营者备案、海关备案、电子口岸卡办理、外汇名录登记、出口退（免）税备案等高频业务打包联办，实现 “一次申请、一窗受理、并联审批、一站办结”，企业无须多头跑、重复报。

　　流程再造，效率倍增。博爱县政务服务中心专门开设外贸进出口“一件事”服务窗口，实行一窗受理、集成服务。全面精简申请材料、压缩办理时限、优化审批流程，推动相关事项并联办理、限时办结，真正实现企业少跑腿、数据多跑路。同时，提供专人指导、“帮办代办”服务，全程跟踪协办，大幅提升业务办理效率，让企业办事更便捷、更高效、更舒心。

　　增值服务赋能高质量发展

　　该县精准聚焦企业在生产经营和成长壮大中遇到的堵点难点，以企业全生命周期需求为导向，持续拓宽服务广度、挖掘服务深度，推动政务服务从“智能化、标准化”向“精准化、个性化”全面升级，加快构建全链条、全天候、全过程服务的新型涉企服务生态。

　　为加速实现政务服务从“便捷可及”到“增值赋能”的全面跃升，持续提升涉企服务专业化水平，全力优化升级营商环境，博爱县行政审批和政务信息管理局聚焦项目落地、政策兑现、金融支持、人才引育、科技创新等涉企服务重点领域，整合梳理形成涉企服务事项清单，涵盖23项精准化增值服务，旨在进一步强化主动服务意识、升级集成服务模式、提升专业服务效能，切实把服务送到企业心坎上，不断增强企业获得感、满意度。

　　“帮办代办”破解“办事难”痛点

　　该县将“帮办代办”服务作为破解群众“办事难、跑多次”痛点的关键抓手，拓展服务领域、创新服务模式、提升服务水平，构建起全流程、全方位、全周期的便民利企服务体系。

　　精准施策，以“服务温度”回应群众期盼。聚焦特殊群体和企业的急难愁盼问题，该县开通“帮办代办”绿色通道，对老年人、残疾人、孕妇等特殊群体，提供优先受理、优先办理服务，安排专人全程陪同办件，协助解决办事过程中遇到的各类问题；针对因行动不便、异地办事等原因无法亲自到大厅办理业务的特殊群体和企业，推出“上门代办”服务，工作人员携带相关设备和表格，主动上门收集材料、办理业务，真正实现群众少跑腿、服务多上门。

　　改革赋能，以“审批速度”激发市场活力。为破解审批流程烦琐、办理时限过长等问题，该县持续深化“放管服”改革，以制度创新提升审批速度。全面推行法定条件下的“容缺受理”“先办后补”新模式，梳理公布“容缺受理”事项清单，对非关键性材料缺失的审批事项，在申请人承诺补齐材料的前提下，先行受理并开展审核工作，大幅缩短办理时间。同时，深化“多证合一、多评合一、多方案合审、多图联审”等并联审批机制，将多个部门分头办理的事项整合为“一件事一次办”，减少审批环节、压缩审批时限。通过一系列改革举措，企业开办、项目审批等重点事项办理时限平均压缩60%以上。

　　今年以来，“上门办”服务已累计为群众上门办理残疾证、居民身份证补领、燃气用户报装等各类事项4000余件，有效打通了服务群众和企业的“最后一公里”，切实增强了群众的获得感、幸福感和企业的办事满意度。

（王晓波）

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