温县：解锁社区高效能治理“新密码”

2025/12/23 9:29:46    来源：焦作日报

　　今年以来，温县在党建引领下，积极探索志愿服务融入基层治理新模式，实现社区高效能治理新路径，推动志愿服务精准落地、基层治理提档升级，为新时代基层治理现代化提供了生动借鉴。

　　“三维融合”激活治理“一池春水”

　　成立于2022年9月的慈胜社区，面对辖区范围广、人员结构杂、服务需求多的现实，以党建为引领，探索实行“社工专业引领、志愿广泛参与、网格化治理”为核心的“三维融合”工作法，打通服务群众的“最后一米”。为汇聚更广泛的社会力量，社区联合专业社工机构，培育了青年、巾帼、红领巾先锋、医疗救援等10余支专业化志愿服务团队。同时，创新激励机制，打造“商圈服务平台”，志愿者凭服务时长可在50余家合作商户享受优惠，既激发了居民参与志愿服务的热情，又为商户带来了客流，形成了“服务—激励—反哺”的良性循环。

　　“三单三办”精准对接群众“需求单”

　　志愿服务融入社区治理，关键在于精准对接需求与资源。在社区创新推行“三单三办服务法”，通过网格员、社区工作者常态化走访，动态收集“群众需求清单”；由社区党组织牵头，全面整合辖区单位、企业、社会组织及爱心人士力量，建立“资源共享清单”，并以此为基础，精准生成包含社区服务、关爱帮扶等内容的“项目服务清单”。目前，已梳理需求、资源、项目清单共计221项，实现了服务供给与群众需求的精准匹配。

　　“三访三联动”织密民生“幸福网”

　　“三访”即访基础民情、访重点区域、访重点人群。社区组织联户党员、网格员、社区干部等力量，通过“敲门行动”、动态巡查、定期探访等方式，全面掌握网格内“人、地、事、物、组织”底数，及时发现并协调解决矛盾纠纷、安全隐患、环境治理等问题，确保底数清、情况明、服务准。“三联动”：一是与社会组织联动，整合志愿者、物业、养老服务中心等力量，常态化开展便民公益活动；二是与专业力量联动，对接公安、城管、民政、人社等部门及律师、安全专家等专业资源，高效解决跨领域难题，打造“亮亮法律工作室”将法律服务送到居民身边，成功创建“焦作市高质量充分就业社区”；三是线上线下联动，通过12345热线、居民微信群等线上渠道快速接收诉求，结合线下实地处置，形成“诉求有人接、问题有人管”的闭环机制，今年以来已成功解决各类问题45个。

温融媒

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