随着长三角地区进入返岗复工期，多个城市迎来返程客流。长三角铁路充分利用大数据分析客流变化，实行“一日一图”，适时增减列车开行数量，对客流较大、能力相对紧张的方向，根据售票情况及时增开列车，避免旅客滞留。对客座率超过60%的列车进行控售，并在列车上预留一定的席位，备途中出现发热旅客时，供调整席位使用。
除列车上加强疫情防控外，售票窗口也是防疫关键点。长三角铁路相关车站加强窗口售票组织，在不排长队的前提下，采取隔窗开窗的措施，扩大旅客间距。同时，每一位购票旅客都进行手机号码录入，为实施精准防控提供信息支撑。
目前，上海地区火车站严把旅客测温关。上海、上海虹桥、上海南、上海西等车站在进、出站口设置测温点，在出站口设置留验站，对全部到达、出发旅客进行测温。针对客流到达高峰时段出站口测温可能出现排队现象，铁路部门组织乘务人员提前提醒旅客在列车上通过微信公众号等途径及时完成个人健康信息填报，相关车站增加人力做好出站口秩序维护和引导，配合地方医务工作人员组织旅客有序测温。对体温超过37.3摄氏度的旅客免费发放口罩和健康告知书，及时疏散完成测温与核验的旅客，避免在通道内滞留。
杭州东、杭州、南京南、合肥南、苏州、义乌、阜阳、徐州东等车站加强对候车室、售票厅、卫生间、茶水间等场所的消毒和通风。上海、南京、杭州、合肥客运段对始发和终到旅客列车实施全面消毒，列车运行中引导旅客分散就座，提示旅客不要在车厢内走动，同时动态做好环境卫生保洁等工作。
作为浙江防疫重点的温州、台州等地，温州南、台州火车站在进出站口配置多台测温仪，每天配合地方医护人员和志愿者做好旅客测温工作，对所有到达旅客严格落实身份登记，协助地方医疗机构及时做好发热旅客的处置工作。
为支持全国疫情防控工作，提高防疫物资运输效率,长三角铁路部门开通“绿色通道”全力做好防疫物资运输保障。上海地区客运火车站提前安排好运能、装卸机具和人工，为口罩、消毒液和测温仪等防疫物资运输提供“一条龙”优先办理服务，确保第一时间办理、装车和承运。目前，长三角铁路累计运送疫情防控物资设备967批次、1294吨。
