携带宠物坐高铁，可办理“爱宠行”服务

2026/10/13 10:11:54    来源：焦作晚报

　　“我想带家里的‘毛孩子’乘火车，不知道焦作火车站有没有这项业务？”市民徐女士日前致电本报热线咨询，她听说不少城市的高铁站可以带宠物坐高铁出行，不知道焦作火车站是否也可以。对此，记者从焦作火车站了解到，该站可办理“爱宠行”服务，旅客只需在购票页面认准专属“宠”字标识的车次，即可办理业务。

　　家养宠物的市民最头疼的事就是自己如果外出，家里的“毛孩子”如何安置。放宠物店担心应激，托付朋友怕添麻烦，自驾出行又累得不行。焦作火车站开通的铁路“爱宠行”宠物托运服务，可以帮助旅客通过高铁安全、合规、舒适地随人出行或单独寄送符合条件的猫狗宠物。

　　那么，想在焦作火车站办理宠物高铁托运该如何操作呢？据了解，焦作火车站的“爱宠行”服务提供“携宠出行”与“爱宠单独行”两种托运模式。

　　想带“毛孩子”一起出发的旅客，可选择“携宠出行”模式。通过铁路12306APP购票，选择带绿色“宠”字标识的车次，购票后找到“宠物托运”入口预约仓位。需要注意的是，每日12时前最早预约次日仓位，12时及之后最早预约第三日仓位，每名旅客最多可同车托运2只符合规定的宠物。

　　如果旅客想单独托运宠物，则可选择“爱宠单独行”模式，无须同行也能送萌宠远行。该模式旅客无须购买车票，托运前2天至5天，在中铁快运微信小程序下单，预约并提交宠物相关信息及照片，宠物即可单独搭乘高铁运输，抵达目的地后，主人到站即可接宠。需要注意的是，该模式每名客户单趟最多可托运1只符合规定的宠物。

　　据介绍，“爱宠行”服务适用于猫、犬类宠物，家庭驯养且健康状况良好，单只体重不超过15千克，肩高不超过40厘米，身长不超过52厘米。兔子、观赏鱼、信鸽等，可选择普速列车行李车托运。

　　办理流程方面，托运人须在列车开车前至少2小时，携带宠物、本人身份证件以及有效期内的《动物检疫合格证明》，前往车站中铁快运营业部办理托运手续。运输过程中，宠物将被安置在高铁专用宠物运输箱内，全程存放在高铁快运柜中。工作人员会通过监测系统远程实时观察宠物状态，根据实际需求进行开柜巡视，在此期间托运人不可探视宠物。当宠物抵达目的地车站后，中铁快运将在1小时内通过短信或电话形式通知托运人领取宠物，确保交接高效及时。

　　旅客如需获取更多托运信息，或者了解具体线路、车次和服务信息，可以拨打12306、95572客服热线或通过铁路12306官网或手机客户端查询。

（记者李锴）

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