银发消费需谨慎 如何避坑请参考

2026/3/20 9:45:18    来源：焦作晚报

　　随着社会老龄化程度的逐渐加剧，老年群体越来越大。在日常生活中，老年人要进行各种各样的消费。在很多消费场景中，老年人因为一些原因，成为易上当受骗的群体。今年3·15国际消费者权益日前夕，市消协发布了我市2025年十大消费维权案例，其中有两个案例所涉及的消费者是老年人。银发群体在消费过程中容易在哪些方面掉入陷阱，又该如何避坑呢？

保健食品细辨别

　　你家有没有堆积如山的保健食品？保健食品的功效与宣传的一致吗？老年人是保健食品消费的主力军，在保健食品购买过程中容易产生功效辨识不清、过量囤货等问题。

　　如何能避免保健食品领域的消费纠纷呢？老年人切勿将保健食品替代药品用于治疗疾病，还要注意以下几点：在购买时，仔细阅读产品说明书，了解适宜人群和功能；不轻信“健康讲座”“专家义诊”“免费体验”等活动中的夸大、虚假宣传，不盲目购买声称具有“神奇疗效”“包治百病”的产品；不盲目参加“私域直播”。

理财投资要谨慎

　　养老钱，是老年人晚年幸福生活的保障。在日常生活中，一些老年人会拿出一部分养老钱进行投资理财，如何保障养老钱安全呢？

　　在选择理财产品时，老年人不要轻信“高额回报”“保本保息”等不实承诺，警惕针对老年人的非法集资、养老项目投资骗局。购买理财产品前，应充分了解产品性质、资金投向、风险等级及合同条款，确保自身风险承受能力与产品相匹配。大额投资务必与家人商议，必要时咨询专业机构意见。

　　另外，还要特别警惕理财诈骗。不轻易泄露个人身份证、银行卡、手机验证码等敏感信息。不轻信陌生来电、短信及网络链接，特别是涉及中奖、账户安全、涉嫌违法等内容。如果接到自称公检法或客服的电话，务必通过官方渠道核实，在必要时可通过公安机关核实情况。

养老项目细甄别

　　养老，是很多老年人都关注的领域。随着养老服务社会化程度的逐渐加剧，养老服务场景也越来越多，老年人随时随地都可能接触到。在选择养老机构或养老服务时，老年人应实地考察机构资质、硬件设施、服务水平和运营状况。如果需要签订服务合同，请务必仔细审阅合同条款，明确双方权利义务，特别是费用标准、服务内容、退费条件等关键信息，特别警惕以“预付费”“办卡优惠”等名义收取高额费用的行为。为了避免消费纠纷，老年人可在子女的陪同下完成合同签订。

　　旅居养老、跟团旅游，也是老年人经常面临的消费场景。在旅游过程中，也容易产生大大小小的各类纠纷。如何避坑呢？老年人在选择旅行社时，需要确认其具备合法资质，勿贪图便宜参加“低价团”或“免费游”；签订旅游合同时，明确行程安排、住宿餐饮标准、交通方式、自费项目及违约责任等；旅途中应理性购物，避免在导游推荐的购物点冲动消费，购买贵重物品要三思。

　　其实，无论参与哪种消费场景，都很难避免绝对不踩坑。市消协提醒广大老年朋友，在消费过程中注意索要并妥善保管发票、收据、合同、宣传材料等凭证。在日常消费过程中，尽量选择信誉良好、证照齐全的商家，避免在流动摊贩或无资质商户处购买；购买后应尽快试用商品，核实商品质量状况，了解售后服务政策，明确产品的保修期限、保修范围。当自身合法权益受到侵害时，首先与经营者协商解决。若协商不成，可通过全国消协智慧315平台向消协组织投诉，或拨打12315热线向市场监管部门投诉举报，依法维护自身合法权益。

　　【记者手记】

为老年消费加把安全锁

　　当老年人成为消费领域容易上当的群体，为他们把好关口、营造安全的消费环境刻不容缓。

　　如何让老年人放心消费？笔者建议可从以下几方面着手：第一，市场监管部门要把好消费市场准入关，在涉及老年服务、老年商品领域建立严格的监管制度，净化市场环境。第二，老年消费领域商家要增强合法经营、规范经营的意识，从自身做起，为老年人营造安心的消费环境。第三，老年人自身要持续学习，不断增强安全消费意识，子女也要当好老年人消费的责任人，协助老年人完成消费，让老年消费变得更安全、更有保障。

记者 梁智玲

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