我市停暖小区昨日16时陆续恢复供暖

2023-12-25 9:17:20    来源：焦作日报

　　12月22日15时，焦作万方热电厂供热锅炉突发故障，造成部分供热区域热源供应不足，影响城市供暖。经持续努力抢修，12月23日19时，焦作万方热电厂锅炉点火成功。12月24日11时，焦作万方热电厂成功将热水注入中环寰慧（焦作）节能热力有限公司（以下简称寰慧公司）集中供热主管网。12月24日16时，我市停暖小区陆续恢复供暖。

　　记者从寰慧公司了解到，焦作万方热电厂热源机组开始供应热源后，该公司密切关注集中供热主管网升温运行情况，12月24日16时已初步实现热源达标，停暖小区恢复正常供暖。该公司提醒，恢复供暖后，各停暖小区用户室温将持续回升，室内温度达标需4小时至5小时，请广大用户关注室温变化，调整好室内取暖设施。如有异常情况，可拨打客服电话3681088或通过寰慧公司微信公众号留言反映。

　　12月23日，寰慧公司通过向集中供暖用户发布公告的方式，告知因热源企业突发故障，涉及停暖小区用户相应停暖期间的采暖费退还问题。具体如下：

　　1.计量用户（一部制、两部制）

　　为防止小区管网及家户管道冻损，停暖期间，管网将处于低温运行状态，此状态下如计量用户未关闭阀门正常使用，会出现小流量计费情况。鉴于此，凡在停暖期间出现流量扣费情况，热力公司将根据热计量表停暖期间采集到用户所用的热量，进行费用核算后退还。

　　其中，两部制计量用户涉及基础热费，停暖期间将根据相应的停暖天数核算退还基础热费。

　　2.面积用户

　　停暖期间将根据相应的停暖天数核算退还采暖费。

　　以上所有退还费用，热力公司将尽快进行系统查询，确保在供暖恢复正常后20个工作日内统一退至用户采暖费账户中，届时用户可通过寰慧公司微信公众号余额查询功能进行查收。

　　另据了解，寰慧公司将在12月22日至24日停暖期间退还停暖户采暖费的基础上，再减免2天采暖费，统一退至用户采暖费账户中。

（记者梁智玲、宋崇飞）

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