进大厅、进窗口、进专区、进一线
政务服务“四进”走实走心

2023-5-10 9:21:41    来源：焦作日报

　　深化“放管服效”改革，打造“六最”营商环境，我市又有新举措。记者从昨日召开的全市政务服务“四进”活动动员会上获悉，从5月份开始，我市将开展政务服务进大厅、进窗口、进专区、进一线“四进”活动，营造规范高效便捷的政务服务环境，推动政务服务走实又走心。

　　根据我市安排部署，各政务服务单位一把手要以办事群众身份进大厅走流程、分管领导要以工作人员身份进业务办理窗口面对面接待办事群众，深入体验在办理行政审批、公共服务事项过程中的堵点、痛点和难点，查找问题原因，制定改进措施，督促本单位办事流程优化再造。各政务服务窗口负责人要进“有诉即办”专区，现场协调解决服务对象、服务窗口在办理审批服务事项中遇到的问题，审批人员要下沉一线到大厅前台开展“面对面”主动靠前服务，进一步优化窗口受理流程和审查环节，压缩窗口办事时限，提升窗口工作效率，帮助企业和群众解决实际问题。

　　据悉，各政务服务单位一把手每季度至少开展一次进大厅活动，分管领导每月开展一次进窗口活动，窗口负责人和审批人员按照轮岗制开展进专区和进一线活动。市营商办、市政务服务和大数据管理局将加强对各单位活动开展情况进行监督考评，市政务服务和大数据管理局还将牵头定期分析研判活动推进情况，符合提级交办的重要任务、复杂问题将呈报市过程监管办，列入“1+10+N”重点工作任务清单、问题“焦给我”工作任务清单。

（记者王爱红）

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