热心“的姐”阎凤菊的一诺千金

2025/9/10 9:18:18    来源：焦作日报

　　秋天的焦作，天高气爽。阎凤菊一早起床，把出租车打扫干净，赶在早高峰前出门，开始了一天的工作。

　　今年54岁的阎凤菊，已在出租车行业深耕21年，去年刚换了从业以来的第5辆车。此次换车，她主动响应国家绿色发展号召，选择了一辆新能源SUV。这一选择不仅切实践行了绿色环保理念，还为乘客带来更宽敞、舒适的出行体验，让每一次行程都多了分安心与惬意。

　　“现在出租车行业竞争太激烈了，生意确实不好做。大环境我没法改变，能做的就是守好自己的本分，尽最大努力满足乘客需求，让大家有个舒适的出行体验。”阎凤菊的话语朴实无华。

　　没有豪言壮语，20多年来，阎凤菊始终凭着一分沉甸甸的责任心坚守岗位，用日复一日的踏实服务，赢得了乘客与同行的认可。2024年10月5日深夜，我市12328交通服务热线接到外地游客孙先生的紧急来电。孙先生不慎将装有证件和现金的包遗落在出租车上，正懊恼时，宾馆前台通知他去大厅认领失物。孙先生激动地跑到前台，看到归还失物的“的姐”，当即拿出几百元现金表示感谢，却被她婉拒。“的姐”表示，宁愿暂停生意，也要及时归还失物，这是她应尽的责任。孙先生要表扬的“的姐”就是阎凤菊。而这样的场景，在阎凤菊的从业生涯中就是一件小事。

　　记者从12328交通服务热线中心了解到，阎凤菊在近10年内，累计归还乘客遗失物品216件，其中包括手机、平板电脑、名贵药材等，归还现金总额1.1万元。

　　言必信，行必果。阎凤菊在工作中，只要她答应的事情，一定做到，并且还要做好。

　　2012年6月，阎凤菊驾驶出租车途经太行路时，接了一位着急去医院透析的老太太。得知老人老伴去世、儿女在外打工，就医困难后，阎凤菊不仅没收车费，还搀扶老人到透析室，写下联系方式承诺免费接送，并给老人买透析时吃的水果、点心。这份承诺，她坚守了13年，医院护士都称老人“捡了个好闺女”。

　　阎凤菊不仅关心乘客，还对同行也格外热心。她的车上长年放着一套维修工具，自己车用得上，同行遇到麻烦时也能搭把手。不久前，一位“的哥”在出租车微信群里求助，说车辆在半路熄火，急需救援。阎凤菊原本以为距离近的同行会帮忙，可看到群里没人回应，她放心不下，特地绕了10多公里路赶过去。

　　“今天我帮他，明天我遇到难处，大家也会帮我。”阎凤菊说，出租车行业不是“单打独斗”，互相帮衬才能让这个行业更有温度。

　　“2021年‘雷锋车队’招募时，我就说‘凡是公益车队，我都参加；凡是公益活动，我分文不取’。这话我说了，就得做到。”阎凤菊告诉记者，她已经连续十多年参加爱心送考。每年高考期间，她都会提前摸清偏远考生的住址，考试当天提前半个小时到门口等候，生怕耽误考生的时间。

　　如今，阎凤菊不仅自己坚持做公益，还常常在出租车行业的交流会上呼吁同行：“咱们开出租车，不仅要把乘客安全送到地方，还要让车厢成为传递温暖的地方。大家一起做‘美丽司机’，让焦作的大街小巷都充满善意。”

（记者 朱颖江）

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