温暖回家路
——市救助管理站帮受助人员寻亲返乡纪实

2020-11-19 10:34:28    来源：焦作日报

　　近日，一则信息让记者深受感动：市救助管理服务质量大提升专项行动开展以来，市救助管理站将传统寻亲方法与现代科学技术手段相结合，不断提高受助人员寻亲工作的准确性和专业性，尤其在严寒将临之时，全站干部职工积极推进受助人员寻亲返乡工作，10月中旬至今，已为10余名受助人员找到亲人，帮助他们踏上回家之路。

　　多方合作 技术寻亲

　　10月21日15时，一位衣衫不整、满脸污垢、神志不清的老人被马村公安分局民警护送至市救助管理站。该站工作人员按照疫情防控常态化措施要求为老人测量了体温，发现老人体温异常，伴有发热，在与护送民警协商后，立即将老人送至医院进行核酸检测。检测结果正常后，老人被送往市直定点的河南省第二慈善医院进行医治。经过一周治疗，老人病情趋于稳定。该站工作人员及时到慈善医院对其进行问询，老人不能明确提供自己及亲属信息，工作人员则用随身携带的专用移动终端采集了老人的照片信息并上传至全国联网的救助寻亲网。

　　次日，寻亲网就反馈了识别信息，工作人员根据回传信息，通过救助网络和老人户籍地政府、村委会查询，最终确定了老人个人信息，并联系到了老人亲属。11月9日，焦急万分的老人亲属从新乡赶到市救助管理站，将走失多日的老人接回家中。

　　耐心问询 亲人相聚

　　10月26日20时，我市公安110民警护送一名老人到市救助管理站求助，老人家乡口音浓重，交流不便，情绪异常焦躁。工作人员先为老人安排了食宿，并不断温言劝慰，待老人情绪稳定后，经耐心询问分析，得知老人已近90岁，是来焦看望定居武陟的女儿，由于语言不通、道路不熟，导致下车后迷路。根据老人提供的信息，工作人员立刻联系武陟县救助管理站开展协查，并联系武陟县公安局将老人提供的女儿、女婿谐音名字上传公安户籍网进行筛查。次日13时，武陟县公安局反馈信息称找到了老人的女儿并提供了联系方式。经过联系沟通，老人的女儿当即从武陟赶来将其接回了家。

　　“兄弟”齐心 协力寻亲

　　11月3日，市救助管理站接到山西省晋城市救助管理站的协查电话，请求协助查询滞留晋城市救助管理站的一名流浪乞讨人员家庭信息。面对兄弟站的协查请求，市救助管理站工作人员毫不推诿，当即表态全力协助。根据晋城站发来的受助人员基础信息，市救助管理站工作人员立即赶赴受助人员户籍所在地马村区进行实地问询查访。经过多方打听，当天就找到并确认了这名受助人员的亲属。次日，晋城站将受助人员护送至焦作市救助管理站，并由等候多时的亲属接回家中。

　　市救助管理站干部职工用自己的爱心、耐心、责任心，成就了一次次的亲人团聚，在冬日为众多受助人员铺就了一条条温暖回家路。

（记者 李新和）

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