《中国文化报》点赞云台山景区：“这样的暖心故事几乎每天都在发生”

2025/9/25 16:43:44    来源：焦作日报

　　9月23日出版的《中国文化报》头版以《河南：景区的暖心故事几乎每天发生》为题，报道了入选第七届“中国服务”·旅游产品创意案例的四大景区，其中点赞云台山景区的精细化服务。

　　据报道，第七届“中国服务”·旅游产品创意案例于9月16日在云台山景区举办的“河南旅游创新品牌推广之夜”正式发布。其中，云台山精细化服务体系、“只有河南·戏剧幻城”入选年度案例，万岁山武侠城、郑州忆江南旅游度假区获评典型案例。

　　这4张亮眼的文旅名片，不仅勾勒出河南文旅高质量发展的生动图景，更展示出河南以服务为基、以文化为魂，推动文旅融合的实践。

　　“手机掉在崖壁上，我以为找不回来了，没想到景区工作人员系着绳索就往下爬。”回忆起今夏在云台山茱萸峰的经历，郑州游客杜女士仍难掩感动。在云台山景区，这样的暖心故事几乎每天都在发生。景区开业36年来，员工每年救助游客、拾金不昧的好人好事有1800多件，日常提供的登山帮助更是数不胜数。

　　这分“不让一个游客受委屈”的承诺，源于云台山景区构建的“五员一体”服务体系：安全员筑牢安全防线、服务员提供全员服务、保洁员确保可视范围内无垃圾、救护员全员具备专业救护技能、宣传员讲好云台山故事。

　　此外，5000个车位的生态停车场免费开放、每年150万元的手纸免费投入、栏杆缠绑尼龙绳避免冬冷夏烫、厕所水温随季节调节……这些细节让云台山景区收获了95%以上的游客好评率、60%的重游率，通过亲友推荐慕名而来的游客占比五成。

（记者 赵改玲、杨景鹏）

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