巾帼同抗疫 身远心不远
市妇联积极开展“防涝抗疫”心理辅导公益活动

2021-9-10 9:19:31    来源：焦作日报

　　面对严重汛情和疫情反弹，市妇联立足部门职责，提前谋划、及早动手，联合晴朗心理咨询公司组建心理辅导志愿服务队，于8月3日开通了“防涝抗疫”心理辅导咨询热线。一个多月以来，该热线为防汛、防疫一线人员和妇女群众提供心理辅导服务，助力社会和谐稳定。

　　为了满足不同人群不同时段的需求，市妇联采取多种措施提供贴心服务。首先，在工作时段早上九点至下午五点半，开通（0391）3568273服务热线，每天会有一个业务精通、富有爱心的心理咨询师守在热线旁，时刻准备解答群众的疑问；第二，对外公布了权益部的邮箱和“焦作女性”微信公众号的联系方式，群众随时可以把自己的困惑发到邮箱或者在公众号留言，市妇联安排专人进行收集，并在24小时内给予专业答复；第三，利用“焦作女性”微信公众号，开通了“真正的治愈系！心理专家陪你过疫期”系列专题，定期编发心理辅导的小知识、小音频、小视频，对群众可能出现的心理问题进行辅导，目前已编发九期。

　　据悉，咨询热线平均接待时长30分钟，最长达到90分钟，心理志愿者对防汛、防疫一线工作人员和妇女群众来电反映的情况进行耐心细致地接听和分析，并根据他们的焦虑恐惧等实际情况，进行科学解释和心理抚慰，心理疏导热线服务满意率达100%。

（记者　焦娇）

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