韩斌：风雨中最美“逆行者”

2021-7-29 10:28:05    来源：焦作日报

　　7月21日14时30分，中国太保寿险修武支公司员工韩斌浑身滴着水跑进公司服务大厅。同事见了问道：“我们的敬业模范今天怎么迟到了？开着车还淋雨了？”韩斌嘿嘿一笑，换了身衣服即刻投入紧张工作中。

　　 7月18日至22日，我市出现持续强降水天气，焦作境内多条河流水位上涨，城市出现内涝。7月20日20时，焦作市城区防汛指挥部启动防汛II级应急响应；7月21日13时，启动防汛I级应急响应。

　　按照公司要求，作为理赔调查人员的韩斌要24小时待命，随时准备为出险客户排忧解难。已经两天一夜坚守工作岗位的韩斌，一边工作一边咳嗽，同事这才注意到韩斌满脸通红，手上还有3道划痕，在同事的再三追问下，韩斌终于道出了实情。

　　原来，7月21日11时30分，韩斌完成当天理赔工作后到现场进行安全巡查，随后准备向上级公司进行安全工作反馈。就在此时，他看到了朋友圈信息：县城部分居民区需要搬迁至安全点。韩斌顾不上反馈巡查结果，便赶往修武县县社家属院协助居民进行搬迁转移。

　　到达现场时，水已漫过膝盖，韩斌顾不上打伞，脸上身上瞬间被暴雨砸得生疼；水深看不清路，他不顾个人安危扶着墙根儿蹚水前进，快速加入到转运工作中，帮助群众推车、协助居民搬运生活用品，一会儿搀扶老人，一会儿背着孩子，一时间分不清脸上是汗水还是雨水。韩斌顾不上休息，满心想的都是怎么能快点帮家属院居民搬迁到安全地带。经过2个多小时的努力，韩斌与其他志愿者一起，以最快的速度帮助居民完成了搬迁工作。眼看快到下午上班时间，韩斌顾不上吃饭和处理手上被划伤的3道伤口，便急匆匆赶回公司上班，于是便出现了开头的一幕。

　　不仅在灾难面前，韩斌在平时工作中也时刻彰显着一线服务人员的专业、责任和耐心。作为一名理赔调查人员，韩斌加入中国太保寿险焦作中心支公司已有13年。多年来，面对烦琐的调查和理赔工作，他从来没有任何抱怨；在为客户处理理赔案件或投诉时，他总是想客户所想，耐心细致地与客户沟通解释。特别是遇到客户投诉时，他也总是笑脸相迎，一个握手、一个拍肩，等客户心平气和了再和客户沟通、解决问题。

　　当问起为什么要参加此次志愿者活动时，韩斌说：“比起家属院居民舍小家为大家的大无畏精神，我做这点儿工作、受这点儿小伤算个啥？”韩斌以自己的实际行动诠释了焦作太保人心系群众、无私无畏、勇敢顽强的优良作风，时刻彰显着“责任、智慧、温度”的太保服务。

（记者 杜 玲）

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