疫情防控期间网购纠纷增多
市消协教你如何“避坑”

2021-8-16 9:44:51    来源：焦作晚报

　　疫情防控的特殊时期，不少市民减少了出门次数，而通过网络平台购物成了大家的首选。网购虽然方便，但伴随出现的消费纠纷也开始增多。消费者想要避免网购消费纠纷，需要注意哪些问题呢？对此，市消协工作人员昨日给予了解答。

　　市消协工作人员说，消费者应尽量选择专业性强的网站购物，一些手机弹窗广告等推荐的不知名或不正规购物网站，虽然展示的商品特别便宜，但购物时往往伴随风险。在正规网站购买物品时，尽量选择信誉度高的商家。消费者应提前和商家沟通，确定相关物品是否有货、是否能正常发货以及出现一些问题后如何处理等。

　　直播带货中，虚假宣传、退换货难、利用“专拍链接”误导消费者等问题出现较多。消费者在观看直播带货时，一定要更加谨慎，不要感觉价格便宜就盲目消费。如果想购买商品，可在直播间通过留言的方式要求主播对商品进行展示，看是否标注了生产厂家名称、厂址、电话号码、主要材质或成分，是否有产品合格证等。在直播购物时，可对直播过程进行截屏、录制以留存证据，作为权益受损依法维权时的有力证据。

　　消费者网购应坚持货到付款或通过第三方平台付款，这样发现有问题的商品后能够避免或减少损失。

　　市消协工作人员称，收货查验也要谨慎。消费者在收到商品时，一定要及时查验货物，查看商品是否与网站图片及宣传信息一致，确认商品有无问题。疫情防控时期，交接快递时一定要佩戴口罩和手套，避免交叉感染。

　　市消协工作人员提醒，凡遇到哄抬价格、串通涨价或是商品以次充好等情况，可及时向市消协或市场监管部门投诉举报。

（记者 杜挺勇）

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