我市开展多项便民惠民服务 构建和谐医患关系

2015-10-23 8:28:52    来源：焦作日报

    实施新型诊疗模式、提供优质护理服务、开展十大便民服务活动……昨日，记者从市政协召开的构建和谐医患关系月协商座谈会上了解到，为改善群众就医感受，促进医患关系和谐，我市在全市医疗卫生机构推出了多项便民惠民服务举措。

    住院不用缴押金、治疗期间不再被催缴费、出院只缴纳自付部分，这是我市2012年起开始推行的“先住院后结算”诊疗服务模式，也是我市改善群众就医感受的一项举措。

    服务在前、付费在后，护士不再催缴医药费了，病人的压力减小了。这虽然只是缴费时间的调整，并没有减免任何费用，却改善了群众的就医感受，让群众真切地享受到了实惠，取得了良好的社会效果。截至目前，全市共有104家医疗机构开展了这项服务，其中市直医院11家、县级公立医院23家、乡镇卫生院67家、民营医院3家，累计72万人次享受了此项服务。今年1至9月份，全市享受此项服务的患者16.8万人次，占同期住院患者的50.5%。

    实施“先住院、后结算”诊疗模式，只是我市改善群众就医感受举措中的一项。为了进一步做好此项工作，为群众提供安全、有效、质优、便捷且价格合理的医疗卫生服务，今年市卫计委又在全市医疗卫生机构开展了十大便民服务活动，包括实行无假日门诊、提供门诊住院“一站式”服务、开设应急救治绿色通道、开展特殊群体优诊服务、出台新农合便民服务10项措施等。结合十大便民服务活动，我市各医院采取了形式多样的便民惠民措施，进一步和谐了医患关系。

    为给患者提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗护理服务，市卫计委在全市医疗卫生机构开展了优质护理服务，要求坚持以病人为中心，强化基础护理和护理责任制，落实人员配置。目前，全市二级以上医院已实现优质护理服务开展医院和开展病区两个100%覆盖。

    为提升基层医疗水平，方便基层群众看病就医，我市开展了三级医院对口支援县级医院、二级医院对口支援乡镇卫生院工作。3所三级医院每年向6所受援县医院派出医务人员30名，开展定期坐诊帮扶工作；各支援医院还根据需求开展多场次、多形式的卫生下乡和送医送药活动。

    据统计，今年年初以来，市人民医院、市第二人民医院、焦煤中央医院通过对口支援，免费接收基层医生上派进修115人次，举办各类学术讲座28场次，帮助基层医院实施手术240多台，门诊诊治病人8000余人次。

    此外，今年起我市组织实施了“进一步改善医疗服务行动计划”，准备利用3年时间，重点推进10个方面35项医疗服务提升具体措施，努力做到让人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医，医疗服务水平明显提升，人民群众看病就医感受明显改善，社会满意度明显提高。（记者刘婧 实习生冯琳曼）

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