文旅拼到下半场，河南靠的是“温度”｜顶端快评
更新时间：2026/6/18 21:04:51 来源：顶端新闻
顶端新闻评论员 赵珮岐
近日，河南文旅因为几个细节又出圈了。
在开封万岁山武侠城，《三打祝家庄》演出现场，一位手语老师站在舞台侧方，随着剧情发展同步翻译台词和情节。景区相关负责人表示，希望让“听不见台词和特效的人，也能看懂剧情”。
与此同时，清明上河园在园区设置了兼具美观与实用功能的荷叶造型纳凉设施，为游客撑起片片绿荫，并准备了3000顶带纱遮阳斗笠，供观看演出的游客免费取用。
这些看似细微的安排，拼接出的并不是“服务加法”，而是一种更具体的指向：游客在现场是否被真正照顾到。
顶端新闻评论员认为，河南文旅之所以频频出圈，靠的不只是流量带来的关注度，更在于把服务落到了“人”本身。
过去，人们对无障碍旅游的理解更多停留在坡道、电梯、无障碍卫生间等硬件设施上，解决的是“能不能进来”的问题。而万岁山武侠城尝试用手语翻译覆盖演艺项目，关注的是“能不能看懂”“能不能完整参与”的问题。服务对象从“多数人”延伸至“每一个人”，体现的是公共服务理念的升级。
同样，一顶免费斗笠、一处纳凉空间的价值，也不仅在于遮阳。炎炎夏日，游客最直接的感受，往往在于烈日之下是否有人惦记自己的不适。清明上河园提供斗笠、增设纳凉设施，看似增加了运营成本，却换来了游客真切的体验认同。细节里的体贴，往往比宣传语更有说服力。
类似的细节在河南文旅并非个例：洛阳老君山连续多年在冬季免费提供姜茶、在台阶上铺设防滑草垫；只有河南·戏剧幻城根据游客反馈不断优化观演路线和候场体验；一些景区在节假日推出行李寄存、夜间接驳等便民举措。这些做法未必轰轰烈烈，却在一次次口碑传播中积累起河南文旅的品牌形象。
文旅竞争进入下半场，比拼的不再只是资源和营销，而是谁能把服务做到更精细、更周全、更有温度。真正能把“网红”变成“长红”的，往往不是一场演出、一个爆款视频，而是游客体验中的获得感。
流量终会波动，但能留下游客的，是细节里的温度。
