服务“零距离”，扶残助残有温度
□雨 辰

2025/11/10 15:17:57    来源：焦作晚报

　　身份信息审核、病历资料查阅、身体功能检查、听力功能检测、申请表填写……近日，山阳区残联联合河南理工大学第一附属医院医务人员一同来到山阳区东方红街道馨园小区一户重度残疾居民家中，为其提供“零距离”办证服务。

　　（据《焦作晚报》）

　　在我们身边，有些残疾人因情况特殊而无法第一时间办理残疾证，进而无法享受多种优惠政策，市残联联合我市三甲医院开展的上门办证服务，为广大残疾人送去了方便，更送去了社会的关怀与温暖。

　　上门服务，有效解决了残疾人“出门难、办证难”等问题。残疾人的生活境遇，是正常人体会不到的；残疾人所承受的各种压力，也是正常人无法感同身受的。作为上级主管部门，从特殊群体的实际需求出发，将“门槛内”的管理转变成“门槛外”的服务，极大地解决了残疾人尤其是重度残疾者出行不便的问题。这样的举措，既传递出对残疾人的体贴与关爱，也向社会有效传递了扶残助残的内涵和意义，引导了积极的社会风尚。

　　开展免费上门办证服务，既在作随行体检，又在进行帮扶调查。为残疾人提供上门办证服务，工作人员不只是核对身份信息、协助填写申请表等程式化工作，也是对残疾人当下的身心健康、居住环境、生活状况等相关内容的入户调查走访，对于情况不乐观者必会有针对性地提供帮扶。而随行的评残医生，除了查阅残疾人的相关病历资料外，还会详细检查残疾人的身体状况，并提供专业康复指导。这既是一次严格依照评定标准与程序进行的残疾评定，也是一次上门随行体检的额外服务。

　　通过开展入户办证服务，这一次次“零距离”的贴心举措，让主管部门的服务内容有了具象化表达，而办证过程中通过对各项惠残政策的细致讲解，则让帮扶引导残疾人自强自立更有实际价值。在各级政府部门强调服务的当下，市残联做了很好的示范，他们以“以人为本”为基点，用实际行动践行着服务的内涵与本质，这些务实举措不仅为同业者提供了可参照的样本，也为其他部门带来了可借鉴的服务理念。

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