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中站区:提高效率重服务 便民利企更暖心
更新时间:2024-4-10 10:12:54    来源:焦作日报

  今年年初以来,中站区政务服务和大数据管理局立足企业群众办事需求,秉承“服务有温度、办事有速度”的工作理念,不断推进政务服务提质增效,让“高效办成一件事”便民利企更暖心。

  提升效率“快办结”。“以前办个业务还得问去哪个窗口,有时候还得在好几个窗口来回排队,现在不用排长队,就能在一个窗口办好所有事。”这是中站区政务服务中心大厅“一件事综合受理窗口”前,最常听到的群众感慨。

  中站区政务服务中心围绕企业群众办事习惯,实现“一窗办多事”目标,打破原有单一审批、信息壁垒,实现“一窗受理、内部流转、同步审批、统一发证”新模式,设置“一件事综合受理窗口”进行综合收件,实现前台综合受理、后台分类审批,最大限度便民利企;动态调整审批事项清单,减少审批环节,缩短审批时限,提升政务服务效能,使“最多跑一次”落到实处。

  注重服务“真好办”。“没想到公司变更法人代表这么麻烦,幸好有你们高效的服务,特殊情况还为我们加班加点,能这么顺利把我的问题解决,真是太感谢了。”焦作煤业(集团)鑫珠春工业有限责任公司的岳先生向工作人员表示感谢。

  中站区政务服务中心关注企业群众办事需求,以办实事、解难事为出发点,开展专题培训,加强业务学习,进一步提升工作人员综合服务素质和能力。秉承“主动服务”原则,为企业群众提供“一对一、点对点、面对面”个性化服务,最大限度为群众提供便利,解决问题。今年以来,提供延时服务6次,“线上线下”帮办代办服务178余次,24小时自助政务服务厅办件24次,办结率、满意率均达100%。

  统一标准“容易办”。“幸好提前打电话问了办理营业执照都需要什么材料,不然少带这个、忘带那个的,这只跑一趟就把证办好了!”市民靳女士点赞了“一件事一次办”服务。

  中站区政务服务中心聚焦企业群众办事体验,大力推进“一件事一次办”服务,以有效解决企业群众办事“多地跑”“折返跑”等痛点难点问题为落脚点,减环节、减材料、减时限、减跑动,把贴心、暖心、省心的政务服务送到群众心坎上。“一件事一次办”开展以来,累计承办1496件,其中企业开办817件、免费刻章6617枚,为企业节约开办成本88.1万元。

(通讯员 王一慧)

总值班:吕正军

统 筹:曾琳琳

责 编:刘 佳

审 核:王水涛

编 辑:陈 婷

校 对:刘 勇

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    中站区:提高效率重服务 便民利企更暖心
    2024-4-10 10:12:54    来源:焦作日报

      今年年初以来,中站区政务服务和大数据管理局立足企业群众办事需求,秉承“服务有温度、办事有速度”的工作理念,不断推进政务服务提质增效,让“高效办成一件事”便民利企更暖心。

      提升效率“快办结”。“以前办个业务还得问去哪个窗口,有时候还得在好几个窗口来回排队,现在不用排长队,就能在一个窗口办好所有事。”这是中站区政务服务中心大厅“一件事综合受理窗口”前,最常听到的群众感慨。

      中站区政务服务中心围绕企业群众办事习惯,实现“一窗办多事”目标,打破原有单一审批、信息壁垒,实现“一窗受理、内部流转、同步审批、统一发证”新模式,设置“一件事综合受理窗口”进行综合收件,实现前台综合受理、后台分类审批,最大限度便民利企;动态调整审批事项清单,减少审批环节,缩短审批时限,提升政务服务效能,使“最多跑一次”落到实处。

      注重服务“真好办”。“没想到公司变更法人代表这么麻烦,幸好有你们高效的服务,特殊情况还为我们加班加点,能这么顺利把我的问题解决,真是太感谢了。”焦作煤业(集团)鑫珠春工业有限责任公司的岳先生向工作人员表示感谢。

      中站区政务服务中心关注企业群众办事需求,以办实事、解难事为出发点,开展专题培训,加强业务学习,进一步提升工作人员综合服务素质和能力。秉承“主动服务”原则,为企业群众提供“一对一、点对点、面对面”个性化服务,最大限度为群众提供便利,解决问题。今年以来,提供延时服务6次,“线上线下”帮办代办服务178余次,24小时自助政务服务厅办件24次,办结率、满意率均达100%。

      统一标准“容易办”。“幸好提前打电话问了办理营业执照都需要什么材料,不然少带这个、忘带那个的,这只跑一趟就把证办好了!”市民靳女士点赞了“一件事一次办”服务。

      中站区政务服务中心聚焦企业群众办事体验,大力推进“一件事一次办”服务,以有效解决企业群众办事“多地跑”“折返跑”等痛点难点问题为落脚点,减环节、减材料、减时限、减跑动,把贴心、暖心、省心的政务服务送到群众心坎上。“一件事一次办”开展以来,累计承办1496件,其中企业开办817件、免费刻章6617枚,为企业节约开办成本88.1万元。

    (通讯员 王一慧)

    总值班:吕正军

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