沁阳市税务局多元办税方便纳税人

2020-11-12 9:53:39    来源：焦作日报

　　今年年初以来，为有效应对疫情，沁阳市税务局着力健全完善多元化办税模式，推行“非接触式”办税服务，切实做到“非必须、不窗口”，有效构建起防控疫情的办税主阵地，不断创新服务举措，完善服务功能，受到纳税人和缴费人的普遍称赞。

　　不断优化服务方式。疫情防控期间，为了加大“非接触式”办税力度，该局及时公布全程网上办税清单196项，积极引导税费人“网上办、自助办”，对确需到现场办理的业务，引导进行电话预约办理，避免无效出行及人员聚集；在导税台设置车购税POS机，免去纳税人排号流程，快速缴纳车购税，极大方便了纳税人；配备6台平板电脑，安装智能导税平台，使税费人通过业务功能菜单查询办理业务所需资料、办理流程、填报样表等相关涉税事项，减少了办税时间，提升了办税体验。同时，该局利用LED大屏滚动显示、公告栏张贴公示、走上街头宣传和播放宣传片等多种方式，切实加强税收政策宣传辅导。

　　强化税费咨询服务。该局配强5612366纳税服务热线咨询力量，确保接线通畅、解答准确、服务优质，截至目前通过电话、微信等形式为纳税人、缴费人线上指导解决涉税问题5000余人次；配备5名熟悉各类业务办理流程、具备较强交流沟通能力的人员担任导税员，负责资料初审、引导取号、分配人流、指导自助终端的使用等工作，减轻办税服务厅窗口压力，提高办税效率；从税政、征管、法制等部门抽调11名业务骨干组建专家团队，切实解决纳税人疑点难点问题，提升服务水平。

　　持续加强“税邮合作”。该局与邮政部门对接，明确发票邮寄业务操作流程和注意事项，拓宽“非接触式”办税渠道，目前共为105户纳税人邮寄发票4073份。

（通讯员马道洲、李姣）

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