疫情防控工作开展以来，为科学疏导疫情对山阳辖区居民、患者及医护人员造成的心理问题，山阳区多措并举，打出了守护心灵健康的“安心”组合拳。
专家到位专业排忧。该区特邀市精神病院心理专家、区教育局心理健康教育团队和社会志愿者共计80余人，组成新冠肺炎疫情心理干预小组，下沉到辖区9个街道、13家社区卫生服务中心和2个集中隔离医学观察站。该小组充分发挥专业优势，科学研判隔离人员、医护人员、普通公众等各类人群心理状况，提供专业的心理辅导和干预援助服务，及时为其疏导因疫情产生的不良情绪。
精准服务解开心结。该区新冠肺炎疫情心理干预小组全面整合各类资源，通过“线上+线下”“通话+视频”“个人+团队”相结合的方式分类施策，精准服务。对于出现不适应新环境、饮食不习惯、担心环境消杀不彻底等思想顾虑的被隔离人员，专家实行一对一个案电话交流，帮助分析情绪问题存在的症结，积极协助调整心理认知，有效提升了隔离人员与医管人员的工作默契度；对于已解除隔离回家的人员，通过团体视频互动进行心理援助跟进，确保居民的身心健康；对于在封闭管理模式中，高负荷低表达人格的工作人员，通过在微信群中发布提高适应能力的心理知识和减压视频，帮助其缓释精神压力、减少工作焦虑、提高工作效率；对存在焦虑情绪、不配合隔离的境外返焦人员，通过电话交流帮助其认清当前疫情形势，劝说其积极配合政府进行集中隔离医学观察。
特殊家庭跟踪随访。该区新冠肺炎疫情心理干预小组对辖区4个有确诊患者的家庭，开展从住院治疗、集中隔离、居家观察全过程互动跟踪随访，每一两天与确诊患者分别电话沟通交流一次，科学评估负面情绪状况，并记录资料综合分析，对存在心理问题的援助对象给予重点关注，采取因人而异的援助干预策略，缓解焦虑情绪。
同时，该区开通24小时免费心理援助热线，为群众提供心理健康咨询、专业心理辅导、防疫知识普及等服务，为辖区群众疏导心理压力，增强心理“免疫力”。
截至目前，山阳区新冠肺炎疫情心理干预小组累计对47名各类管理人员进行一对一个案交流114人次，累计心理干预时长1650分钟；进行团体视频指导10余次，累计时长300分钟。
（记者 原文钊）
