“车险好投保”一周年：民生温度与行业革新的双重答卷
□李学杰

2026/1/29 10:18:42    来源：焦作日报

　　作为金融监管总局牵头搭建的民生保障平台，“车险好投保”上线一周年交出亮眼答卷，既破解高赔付风险车辆“投保难”痛点，更推动车险行业服务革新。

　　截至2026年1月，“车险好投保”平台注册用户超163万人，助力130多万辆车获得保障，累计保额超1.3万亿元，37家财险公司自愿接入形成风险分担网络。“车险好投保”平台精准兜底两类核心群体：承保23万辆新能源营运客车，让网约车从业者告别“东奔西跑”；将43万辆高赔付风险燃油营运货车纳入保障，为物流实体经济筑牢安全网，实现31个省份全覆盖。

　　传统模式下，高风险车辆常遭保险公司“选择性承保”，而“车险好投保”以“政策兜底+市场竞争”打破困局：明确“不得拒保”底线，赋予消费者选择权，平安产险、人保财险等头部机构积极响应，前者服务超12万客户，后者承保新能源车辆68.3万辆，中国太保产险业务份额亮眼，印证模式认可度。同时，平台倒逼险企提升服务效率，平安产险“当天联系、快速承保”，人保财险保障偏远地区响应速度，让高风险客户享优质服务。

　　平台构建微信、支付宝、网页端多场景服务矩阵，个人车主几分钟即可线上投保，法人客户获线下快速对接，37万人次智能客服与超6万人次人工咨询高效响应，彰显以用户为中心的设计逻辑。其数字化服务与险企科技赋能呼应，平安AI定损、人保1小时小额赔付等通过平台触达更多客户，实现政策目标与企业优势双赢。

　　一周年只是起点，平台仍需持续发力：优化风险定价机制，平衡险企可持续性与消费者保费负担；扩大保障覆盖面，纳入更多高风险细分车型，丰富附加险供给，适配新能源车电池衰减等个性化需求；深化投保、定损、理赔全流程数字化协同，让客户不仅“能投保”，更能“快理赔、好服务”。

　　“车险好投保”的实践，为金融服务实体经济提供宝贵经验：以政策引导破解市场失灵，以数字化提升效能，以风险分担平衡利益。未来，随着新能源车险市场扩容与营运车辆需求增长，平台有望持续迭代，为车险行业规范化、普惠化发展树立新标杆。

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