当好主动服务的行动派
□郭 剑

2025/9/23 9:22:02    来源：焦作日报

　　如何把市民宜居安居放在首位，将“人民城市为人民”理念落细落实？“市政管家”用实干证明：以马上就办的行动干事，以日拱一卒的韧劲做事，行动是实现目标的唯一路径。

　　今年以来，市城管局创新城市治理的理念、模式、手段，深化“市政管家”机制，推动市政管理从“被动处置”向“主动服务”转变，用情暖民心，用心察民情，用力解民忧，兜住、兜准、兜牢民生底线。

　　当好行动派，贵在雷厉风行立即办。井盖破损、路灯损坏，必须第一时间维修更换，否则群众安全就没有保障；污水外溢、降雨积水，必须第一时间处置，不然城市运行韧性就难以提升……“市政管家”往矛盾堆里扎、到问题窝里去，敢啃最硬的骨头、善接烫手的山芋，主打一个“快”字，以“事不过夜”为宗旨，把“先解决问题再说”作为口头禅，真正做到“我们面前没困难，困难面前有我们”“今天再晚也是早，明天再早也是晚”，用实实在在的行动托起群众“稳稳的幸福”。

　　当好行动派，重在靠前一步主动干。“市政管家”实行“马路办公”模式，沉到矛盾聚集“最前沿”、问题易发“第一线”，以时时放不下心的责任感、事事放不下心的紧迫感，推动突发事件高效处置、群众需求精准回应，增强了市政工作的预见性和主动性，实现了“现场发现问题、现场协调沟通、现场推动解决”的目标。截至目前，“市政管家”累计开展巡查3200余人次，整治路面坑槽、井盖破损等隐患500余处，维修路灯4702盏次，更换电缆3529米，维修更换河道警示牌70余块，清挖雨水井4705眼……一组数字，彰显了“马路办公”的成效。

　　市政管理，既是城市治理的“最后一米”，也是人民群众感知公共服务效能和温度的“神经末梢”。让我们当好行动派，将人民利益置顶，将社会效益放前，深入推进“市政管家·为民服务”机制，把韧性城市、智慧城市的要求转化为日常管理中的主动防控和精细服务，让市民的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。

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