让“中好办”成为指尖上的“民呼必应”
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2025/9/8 16:11:34    来源：焦作晚报

　　在基层治理中，群众反映的问题往往琐碎而具体，却直接关系到民生幸福和社会稳定。劳务纠纷、消费维权等“急难愁盼”问题以及企业服务、政策咨询等需求，长期困扰着百姓，也成为各级部门工作中的重点和难点。如何打通服务群众的“最后1公里”？中站区通过深化“民呼必应”机制，创新推出“中好办”微信小程序，构建起“前端受理、后端调度、多方协同”的闭环处理机制，为新时代党建引领基层高效能治理提供了宝贵经验。

　　“中好办”平台的核心优势在于其高效便捷的问题响应机制。过去，群众反映问题常常面临“门难进、脸难看、事难办”的窘境，不仅耗时耗力，还容易遭遇推诿扯皮。如今，只需一部手机、动动手指，群众便可随时提交问题、查询进度，政府服务从“线下跑”转变为“线上办”，从“被动应对”升级为“主动服务”。这种转变不仅提升了办事效率，更重塑了政府与群众之间的互信关系。方便群众，就会受到群众欢迎；能解决问题，老百姓自然主动点赞——这正是“中好办”生命力的来源。

　　“中好办”体现了数字化技术赋能基层治理的现代理念。通过微信小程序这一轻量化载体，政府将传统信访、热线、窗口等服务功能整合优化，实现了“数据多跑路、群众少跑腿”。后端调度与多方协同的闭环机制，则确保了问题从受理、分办、处理到反馈的全流程可控，避免了问题“石沉大海”。技术手段的运用，不仅提升了治理效率，更推动了政府服务模式的深刻变革，使“民呼必应”从口号变为现实。

　　民生无小事，枝叶总关情。基层治理的关键在于真正站在群众角度思考问题，以技术创新和制度创新双轮驱动，实现服务效率与温度的统一。当前，我国正处于数字化治理转型的关键时期，各地亟需跳出传统路径依赖，积极探索更多类似“中好办”的便民举措，让群众反映的“大事小情”都能被看见、被重视、被解决。

　　唯有如此，才能让人民群众在数字化时代享有更多获得感、幸福感、安全感，真正实现“民有所呼、我有所应，民有所需、我有所为”的治理愿景。

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