为“潮汐窗口”点赞
□高 亢

2023-8-8 10:23:02    来源：新华社

　　“台前不动，台后联动”。政务服务窗口时常要面对“人流潮汐”，高新区优化营商环境服务中心调配后台审核人员增援服务窗口，科学分流来访办事群众，有效缩短排队等候时间，减轻了服务窗口压力，提升了业务办理效率，群众为这样的“潮汐窗口”点赞。

　　开设“潮汐窗口”，事情虽然不大，考量的却是高新区优化营商环境服务中心的管理水平、服务意识、考核智慧以及台前、台后工作人员的业务实操联动。工作生活中，很多事说起来容易，做起来常常会遇到这样那样的问题。对于职能部门来说，只有麻烦了自己，才能为更多群众提供办事时的便利。如果不做好细节，不抓好落实，设置“潮汐窗口”的效果定然会打折扣，群众的期望值也会“高开低走”，失望在所难免。

　　可喜的是，该中心强化“潮汐窗口”职能，着眼140余个高频事项加强人员培训，把业务从“能办”向“好办”升级。为这项服务建立规范化、标准化的长效机制，高新区优化营商环境，就体现在如此细节中的方方面面、点点滴滴。

　　营商环境，优无止境。我们既要练就“雪中送炭”的本领，更要下好“添柴加火”的功夫，持续转变政府职能，增强公仆意识，在服务项目、企业和群众中当好“店小二”“急郎中”，打造“高新事 高效办”政务服务品牌，让高新区的营商环境更优、发展活力更足。

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