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图 市公安局出入境接待大厅内，民警正在帮助市民使用自助签注一体机办理相关手续。 记者 吉亚南 摄 |
公安便民服务让人暖心
“办理临时身份证，以前在户籍室办完手续还得等几天，现在户籍室有了临时身份证制作机这样的科技设备，几分钟就能解决问题，真是节省了很多时间。”昨日上午，在建设路附近居住的赵先生致电本报新闻热线3909990，说出了自己的感受。
赵先生说，公安户政、车驾管、出入境等业务办理和市民生活息息相关，前往公安服务窗口，最大的希望就是享受便捷服务。希望公安机关不断拓展服务范围、不断加强科技创新，从而避免来回奔波、长时间排队等问题，让老百姓真正能够少跑腿，省时间。
【记者调查】
去年18项公安便民服务落地
市民陈先生在塔北路附近居住。这两天，陈先生希望把自己的港澳通行证进行签注。放在前几年，陈先生最近也要跑到位于人民路的公安出入境大厅办理业务。不过，现在陈先生不用跑远路了。
昨日下午，走出家没多远，陈先生来到市东方红广场。该广场东南角有焦作市公安局便民服务自助点，房间内放置有居住证自助签注终端、出入境业务的港澳台通行证自助签注终端等设备。使用设备，点点屏幕，简单操作后，陈先生就完成了业务办理，特别方便。
公安户政、出入境、车驾管等服务和市民生活密切相关。老百姓在办理身份证换证、申请出入境证件等业务时，最期盼的就是省时、省力。
据了解，近年来，我市公安机关不断完善便民服务，也打出了一套“组合拳”。2015年9月，在细化省公安厅10项惠民举措的基础上，我市公安机关就进一步出台了15项便民利民措施，涉及民生管理等多方面。2016年5月，我市公安机关又推出了护航经济发展10项举措，涉及治安、交通等多警种，为我市经济社会发展提供了更加深层次、高效率的服务。
最值得关注的是，2018年，公安机关又全新推出了18项便民利民服务措施，涉及户政、出入境、车驾管等方面。
2018年1月1日，15项便民利民服务措施开始实施，包括为因疾病、残疾等原因导致行动不便的群众提供上门办理居民身份证服务；全市公安机关临时居民身份证办理时限从法定的3个工作日缩短为立等可取；借助邮政便民服务站、揽投部搭建车管邮政便民服务站，受理驾驶证补换类业务16种。
这些便民措施的落地，给市民们带来了全新的体验。更令人赞叹的是，去年5月初，设立便民服务自助点、居民身份证办理收费实行扫码支付等最后3项便民利民措施也如期落地。据了解，18项便民利民服务措施落地见效依然只是一个开始。下一步，我市公安机关将继续积极探索，争取出台更多的便民利民措施，努力让人民群众获得更多服务。
【代表委员建议】
公安便民服务要继续深化
市人大代表陈胜利说，在公安户政等窗口，民警开展了延时服务、上门服务等，对一些确实遇到困难的群体提供更贴心帮助，不仅切实解决了群众的实际难题，更让大家感受到公安机关的担当和作为。便民服务永无止境，公安机关应继续加强宣传，多让群众了解这些便民项目的内容，同时继续开拓创新，拿出更多的便民服务措施。
市政协委员徐秀叶说，无论到哪个服务单位窗口办事，老百姓最怕来回跑腿，公安机关近几年推出的便民服务措施很多市民都有感受，“一站式”服务真正节省了时间和精力，让人称赞。随着社会的发展，公安机关应进一步倾听群众呼声，进一步结合科技创新深化便民服务，让群众享受更多的便利。（记者 杜挺勇）
