刘新华委员：数字化精准对接养老服务需求
更新时间：2026/2/7 11:31:51 来源：焦作日报
两会专题
本报记者 朱晓琳
“市委书记李亦博在市政协十五届四次会议开幕会上的讲话站位高远、引领性强，为政协委员履职指明了方向。”2月6日，市政协委员、山阳区科技局副局长刘新华说。
刘新华长期关注养老事业，此前曾推动我市成为全省首个出台养老机构水电暖费用减免政策的地市。她表示，当前养老服务资源与需求之间存在信息不对称，家庭在需要时往往面临“找不到、选不准”的困境。
如何实现养老资源与服务需求之间的精准匹配？刘新华建议，一是简化服务获取，开发“养老服务”微信小程序，精准推送适用政策和服务；提升政策可读性，运用图文、短视频等形式在媒体与社群广泛传播。二是建立两级“养老顾问”团队，在街道层面组建专家团队，为不同老年人有针对性地提供政策清单、服务地图和各类培训；在社区层面组建上门服务团队，为高龄、独居、失能老年人提供探访、代办等服务。三是打造养老服务消费新场景，与主流生活平台合作，支持养老机构开设线上门店，在线提供上门护理、助餐助浴等预约，鼓励用户通过留评价、写笔记等方式，为更多消费者提供真实服务参考，以市场反馈倒逼服务质量提升。
本报记者 马雅宁 摄
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本报记者 朱晓琳
“市委书记李亦博在市政协十五届四次会议开幕会上的讲话站位高远、引领性强，为政协委员履职指明了方向。”2月6日，市政协委员、山阳区科技局副局长刘新华说。
刘新华长期关注养老事业，此前曾推动我市成为全省首个出台养老机构水电暖费用减免政策的地市。她表示，当前养老服务资源与需求之间存在信息不对称，家庭在需要时往往面临“找不到、选不准”的困境。
如何实现养老资源与服务需求之间的精准匹配？刘新华建议，一是简化服务获取，开发“养老服务”微信小程序，精准推送适用政策和服务；提升政策可读性，运用图文、短视频等形式在媒体与社群广泛传播。二是建立两级“养老顾问”团队，在街道层面组建专家团队，为不同老年人有针对性地提供政策清单、服务地图和各类培训；在社区层面组建上门服务团队，为高龄、独居、失能老年人提供探访、代办等服务。三是打造养老服务消费新场景，与主流生活平台合作，支持养老机构开设线上门店，在线提供上门护理、助餐助浴等预约，鼓励用户通过留评价、写笔记等方式，为更多消费者提供真实服务参考，以市场反馈倒逼服务质量提升。
本报记者 马雅宁 摄
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