王小六：军营底色映初心 “三维六心”暖民心
更新时间：2025/11/27 13:29:06 来源：焦作日报
社会新闻
从军营的迷彩绿到调解室的便装蓝，身份变了，岗位变了，但刻在骨子里的忠诚担当从未改变。作为享受国家终身供养待遇的荣誉退役军人，56岁的王小六主动告别“安逸”，扎根马村区基层人民调解一线20余载，以“退役不褪色”的坚守，创新提炼“三维六心”调解工作法，将无数矛盾纠纷化解在萌芽、消融在基层。经他之手调解成功的法院委托移送案件，占马村区调委会同类案件化解总量的80%以上，他也成为区域诉源治理中最靠谱的“老娘舅”，用真心真情搭建起党群干群“连心桥”。
“没有解不开的疙瘩，只有用不够的真心。”谈及20余年调解生涯，王小六的话语朴实而坚定。他口中的“三维六心”工作法，是破解矛盾的“金钥匙”：以“法理、沟通、共情”为三维，明辨是非、打通隔阂、凝聚共识；以“公心、耐心、细心、慧心、恒心、责任心”为六心，不偏不倚、倾听诉求、排查症结、破解僵局、攻坚克难、守护平安，让每一起纠纷处置都既有法理力度，更有人情温度。
以法为尺，巧解跨省涉众网购纠纷
今年5月，121份来自全国各地的立案起诉材料，让马村区法院犯了难。辖区21岁女孩韩某通过网络平台接单售卖自制毛绒娃娃，却因无力履约发货，被121名客户联合起诉。涉众广、地域散，一旦处置不当，不仅会加重各方诉累，更可能影响当地声誉。法官第一时间想到了“调解能手”王小六，将这起棘手纠纷委托其处理。
接手案件后，王小六多次拨打韩某电话均未接通。他辗转走访韩某曾经打工的店铺、社区居委会，才摸清实情：韩某父母离异、母亲失联、父亲再婚，辍学后长期在外漂泊，根本没有应对纠纷的能力。“孩子还小，不能让她一辈子背着‘失信’的包袱。”王小六没有放弃，连续多日蹲守在韩父工作的工地，终于见到了对方。他拿着121名客户的订单截图和相关法律条文，一边动之以情讲述客户的期待，一边晓之以理剖析逃避责任的法律后果，最终用真诚打动韩父，同意配合调解。
没想到调解刚有进展，新的僵局又出现了。原告方律师提出，需额外支付6500元律师费、1000元差旅费，否则就以诈骗报案。王小六立刻展开多方协调：向律师释法明理，指出额外收费缺乏法律依据；逐一致电121名客户代表，用通俗语言讲解调解方案的可行性，安抚大家的焦躁情绪。经过十余轮沟通协调，双方终于达成和解——韩父一次性退还121位客户货款共计23000元，一场剑拔弩张的涉众纠纷，在他的斡旋下圆满化解。
以情为桥，为现役军人扫清“两重难题”
“家里的事交给我，你安心保家卫国！”一句掷地有声的承诺，让远在成都某基地服役的四期士官李某吃下了“定心丸”。
原来，李某婚前在马村区购置了一套二手房，因原房东不配合，房产证始终没能办理。入住两年后，物业公司突然将李某母亲汪某诉至法院，要求支付四年物业费、电费及违约金，其中还包含前房主拖欠的两年费用。汪某急得寝食难安，远在成都的李某得知后，更是焦虑得想请假返乡。
“同为军人，我懂你的牵挂！”王小六接手案件后，第一时间以退役军人的身份与李某视频连线。屏幕里标准的军礼、朴实有力的话语，瞬间稳住了李某的情绪。随后，王小六一边安抚汪某，细致讲解《民法典》中关于房屋买卖、物业服务的相关政策，缓解其焦虑；一边主动对接物业公司，说明军人家庭的特殊情况，反复沟通后争取到暂缓追缴费用的缓冲期；一边翻遍3箱开发商底册，终于联系上原房东。
面对原房东的顾虑，王小六从“支持国防建设，为军人解除后顾之忧”的角度切入，耐心倾听其过往心结，逐句化解隔阂。最终，原房东不仅同意配合办理房产过户手续，还主动结清了拖欠的物业费；物业公司也自愿撤诉，既解决了物业电费纠纷，又扫清了李某孩子上学的房产证障碍，让现役军人得以心无旁骛地服役。
以爱为翼，跨越十三年圆八旬老人亲情梦
“儿啊，你终于接电话了……”当视频里传出两位八旬残疾老人哽咽的声音，一场跨越13年、横跨数百公里的亲情隔阂，在王小六的努力下彻底消融。
这两位老人无固定生活来源，全靠政策帮扶和亲友接济，唯一的女儿13年前因家庭琐事与家人闹翻，随入赘丈夫远赴驻马店市新蔡县后，便断了所有联系。能再次见到女儿，成了两位老人晚年最大的心愿。
王小六入户走访时，看到老人拄着拐杖，家中陈设简陋，床头还摆着女儿年轻时的照片，当即暗下决心：“一定要帮老人圆梦。”他先从老人亲友处收集线索，多方联系均无果。情急之下，他想到了家在驻马店市的老战友，便委托其协助寻找。功夫不负有心人，终于查到了老人女婿陈某的联系方式。
但沟通并非一帆风顺，陈某起初因过往芥蒂不愿配合。王小六没有放弃，一边蹲在老人床边，用手机录制下他们含泪念叨女儿的视频发给陈某，让他真切感受到老人的牵挂；一边一次次打电话耐心劝说，用“百善孝为先”的道理和真诚打动对方。当老人与女儿在视频中相见，多年的思念化作泪水，这场跨越13年的亲情纠纷终于画上圆满句号。如今，两位老人已收到女儿一家“今年过年回家团聚”的承诺，多年心愿即将成真。
从军营到调解一线，从法理边界到人情冷暖，王小六用“三维六心”工作法，让“枫桥经验”在基层落地生根、开花结果。20余载寒来暑往，他用脚步丈量民情，用真心化解矛盾，在平凡的岗位上书写着退役军人的责任与担当，让人民调解温度直抵人心。
（记者 胡 月）
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从军营的迷彩绿到调解室的便装蓝，身份变了，岗位变了，但刻在骨子里的忠诚担当从未改变。作为享受国家终身供养待遇的荣誉退役军人，56岁的王小六主动告别“安逸”，扎根马村区基层人民调解一线20余载，以“退役不褪色”的坚守，创新提炼“三维六心”调解工作法，将无数矛盾纠纷化解在萌芽、消融在基层。经他之手调解成功的法院委托移送案件，占马村区调委会同类案件化解总量的80%以上，他也成为区域诉源治理中最靠谱的“老娘舅”，用真心真情搭建起党群干群“连心桥”。
“没有解不开的疙瘩，只有用不够的真心。”谈及20余年调解生涯，王小六的话语朴实而坚定。他口中的“三维六心”工作法，是破解矛盾的“金钥匙”：以“法理、沟通、共情”为三维，明辨是非、打通隔阂、凝聚共识；以“公心、耐心、细心、慧心、恒心、责任心”为六心，不偏不倚、倾听诉求、排查症结、破解僵局、攻坚克难、守护平安，让每一起纠纷处置都既有法理力度，更有人情温度。
以法为尺，巧解跨省涉众网购纠纷
今年5月，121份来自全国各地的立案起诉材料，让马村区法院犯了难。辖区21岁女孩韩某通过网络平台接单售卖自制毛绒娃娃，却因无力履约发货，被121名客户联合起诉。涉众广、地域散，一旦处置不当，不仅会加重各方诉累，更可能影响当地声誉。法官第一时间想到了“调解能手”王小六，将这起棘手纠纷委托其处理。
接手案件后，王小六多次拨打韩某电话均未接通。他辗转走访韩某曾经打工的店铺、社区居委会，才摸清实情：韩某父母离异、母亲失联、父亲再婚，辍学后长期在外漂泊，根本没有应对纠纷的能力。“孩子还小，不能让她一辈子背着‘失信’的包袱。”王小六没有放弃，连续多日蹲守在韩父工作的工地，终于见到了对方。他拿着121名客户的订单截图和相关法律条文，一边动之以情讲述客户的期待，一边晓之以理剖析逃避责任的法律后果，最终用真诚打动韩父，同意配合调解。
没想到调解刚有进展，新的僵局又出现了。原告方律师提出，需额外支付6500元律师费、1000元差旅费，否则就以诈骗报案。王小六立刻展开多方协调：向律师释法明理，指出额外收费缺乏法律依据；逐一致电121名客户代表，用通俗语言讲解调解方案的可行性，安抚大家的焦躁情绪。经过十余轮沟通协调，双方终于达成和解——韩父一次性退还121位客户货款共计23000元，一场剑拔弩张的涉众纠纷，在他的斡旋下圆满化解。
以情为桥，为现役军人扫清“两重难题”
“家里的事交给我，你安心保家卫国！”一句掷地有声的承诺，让远在成都某基地服役的四期士官李某吃下了“定心丸”。
原来，李某婚前在马村区购置了一套二手房，因原房东不配合，房产证始终没能办理。入住两年后，物业公司突然将李某母亲汪某诉至法院，要求支付四年物业费、电费及违约金，其中还包含前房主拖欠的两年费用。汪某急得寝食难安，远在成都的李某得知后，更是焦虑得想请假返乡。
“同为军人，我懂你的牵挂！”王小六接手案件后，第一时间以退役军人的身份与李某视频连线。屏幕里标准的军礼、朴实有力的话语，瞬间稳住了李某的情绪。随后，王小六一边安抚汪某，细致讲解《民法典》中关于房屋买卖、物业服务的相关政策，缓解其焦虑；一边主动对接物业公司，说明军人家庭的特殊情况，反复沟通后争取到暂缓追缴费用的缓冲期；一边翻遍3箱开发商底册，终于联系上原房东。
面对原房东的顾虑，王小六从“支持国防建设，为军人解除后顾之忧”的角度切入，耐心倾听其过往心结，逐句化解隔阂。最终，原房东不仅同意配合办理房产过户手续，还主动结清了拖欠的物业费；物业公司也自愿撤诉，既解决了物业电费纠纷，又扫清了李某孩子上学的房产证障碍，让现役军人得以心无旁骛地服役。
以爱为翼，跨越十三年圆八旬老人亲情梦
“儿啊，你终于接电话了……”当视频里传出两位八旬残疾老人哽咽的声音，一场跨越13年、横跨数百公里的亲情隔阂，在王小六的努力下彻底消融。
这两位老人无固定生活来源，全靠政策帮扶和亲友接济，唯一的女儿13年前因家庭琐事与家人闹翻，随入赘丈夫远赴驻马店市新蔡县后，便断了所有联系。能再次见到女儿，成了两位老人晚年最大的心愿。
王小六入户走访时，看到老人拄着拐杖，家中陈设简陋，床头还摆着女儿年轻时的照片，当即暗下决心：“一定要帮老人圆梦。”他先从老人亲友处收集线索，多方联系均无果。情急之下，他想到了家在驻马店市的老战友，便委托其协助寻找。功夫不负有心人，终于查到了老人女婿陈某的联系方式。
但沟通并非一帆风顺，陈某起初因过往芥蒂不愿配合。王小六没有放弃，一边蹲在老人床边，用手机录制下他们含泪念叨女儿的视频发给陈某，让他真切感受到老人的牵挂；一边一次次打电话耐心劝说，用“百善孝为先”的道理和真诚打动对方。当老人与女儿在视频中相见，多年的思念化作泪水，这场跨越13年的亲情纠纷终于画上圆满句号。如今，两位老人已收到女儿一家“今年过年回家团聚”的承诺，多年心愿即将成真。
从军营到调解一线，从法理边界到人情冷暖，王小六用“三维六心”工作法，让“枫桥经验”在基层落地生根、开花结果。20余载寒来暑往，他用脚步丈量民情，用真心化解矛盾，在平凡的岗位上书写着退役军人的责任与担当，让人民调解温度直抵人心。
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