已购火车票免费退咋办理请您看过来

2021-1-11 9:56:05    来源：焦作晚报

　　记者从焦作火车站获悉，为配合各地疫情防控要求，铁路部门已从1月7日起推出免费退票措施，车站、12306网站(含手机客户端)等渠道均可办理。

　　据了解，针对近日全国部分地区出现多点零星散发病例和局部聚集性疫情，为配合各地政府减少人员流动、减少旅途风险、减少人员聚集疫情防控政策的落实，铁路部门对旅客列车车票退票规定作出如下调整：自1月7日0时起，旅客在车站、铁路12306网站（含手机客户端）等渠道办理1月6日24时前已购列车的有效车票退票时，均不收取退票手续费，购买的铁路乘意险一同办理。

　　那么，电子客票如何办理退票呢？依照退票规定，使用电子支付方式通过车站售票窗口、自动售票机、铁路代售点和12306官网购买的铁路电子客票，可在开车前通过12306官网或车站指定窗口办理退票手续；在12306官网注册且通过手机APP完成人脸身份核验的旅客，可通过12306官网办理其他人使用电子支付方式通过车站售票窗口、自动售票机、铁路代售点和12306官网为其购买的铁路电子客票退票手续；使用现金方式购买或已打印报销凭证的铁路电子客票，可到车站指定窗口办理退票手续，或通过12306官网先行办理人脸核验后办理退票，自网上办理退票成功之日起180天（含当日），凭乘车人有效身份证原件到铁路车站窗口办理退款手续。已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时，旅客必须交回报销凭证。

（记者李锴）

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