中国人寿：服务保障民生 营造清朗环境

2026/3/12 10:13:30    来源：焦作日报

　　为响应国家金融监管总局以“清朗金融网络 守护安心消费”为主题的2026年3·15金融消费者权益保护教育宣传活动部署，中国人寿近日全面启动“服务保障民生 营造清朗环境”主题宣传活动，通过线上线下融合、科技趣味赋能、文化特色加持的多元举措，筑牢金融消费安全防线，助力营造清朗有序的金融市场环境。

　　此次宣传聚焦民生服务痛点，集中展现数智应用赋能成果。针对老年人“数字鸿沟”，中国人寿推出专项帮扶行动，优化适老化服务流程；面向货车司机、网约车司机、外卖员、快递员等“两司两员”新就业群体，开展精准化金融知识普及，推动金融服务直达基层、惠及民生。

　　线上宣传矩阵持续发力，构建全渠道传播格局。中国人寿依托官方微信公众号、视频号、寿险APP及各类自媒体平台，推出防范金融网络乱象的短视频、漫画等，通过“以案说险”拆解诈骗套路、发布风险提示，同时明确宣传正规投诉渠道，引导消费者依法理性维权，提升自我保护能力。创新打造的“消保云乐园”3D线上教育平台，设置“百事摩天轮”“风险规避过山车”等趣味板块，以沉浸式体验让金融知识学习更生动、易懂。

　　线下特色活动异彩纷呈，彰显金融服务温度。中国人寿河南省分公司举办“清朗金融网络·守护‘她’力量”主题活动，邀请50余位女性客户代表参与，将节日关怀与金融知识普及深度融合，融入永生花束与精油口红DIY体验，以“文化+消保”模式筑牢女性消费安全屏障。

　　此外，中国人寿原创推出“非遗+消保”系列短视频，将中华优秀传统文化与中国特色金融文化相结合，围绕诚信经营、产品适当性、保险保障等核心知识，以更具文化底蕴的方式增进消费者对保险的认知与信任。

（记者孙茜）

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