“从备齐各种材料从网上传过去，到打印成纸质文本，再到拿到新的营业执照，只用了不到一个小时的时间。”虽然这件事已经过去十多天了，但这种高效的办结效率还是让天津物美未来商贸发展有限公司经理助理郭梦轩记忆犹新。
连锁总部企业天津物美未来商贸发展有限公司近日急需扩大营业执照的经营范围，办理消毒用品增项业务，用于疫情防控。可是自2月3日起，天津市、区、街道（乡镇）三级政务服务中心暂停了线下窗口现场办理政务服务事项，全面推行网上审批。
“我们对网上审批流程不熟悉。”郭梦轩说，“经过咨询后，南开区市场监管局的工作人员利用微信指导我们的人员操作，通过‘津心办’App完成实名认证电子签名等相关网上办理手续，帮助企业迅速领到新的营业执照，解了燃眉之急。”
“津心办”App是天津市政务服务移动端。自2019年12月26日全新升级上线以来，“津心办”App与支付宝小程序双端并行，在丰富应用服务的同时，实现办事入口集约，服务事项涵盖医疗卫生、社会保障、行政许可等重点服务领域，在线服务事项达到1351项。
疫情发生后，“津心办”App第一时间上线了疫情防控服务专区，实时准确播报疫情和防控进展权威信息、普及疫情防护和健康知识，方便市民及时咨询和就诊。与此同时，“津心办”App也在服务企业方面积极发挥作用，全面助力企业复工复产。
记者21日在天津市南开区行政许可服务中心看到，一层大厅内，昔日的繁忙景象已经不再，只有几名工作人员在电脑前忙碌着。
“节后上班以来，我们平均每天办理有关‘企业开办一窗通’的业务25件，多是企业设立或变更业务。”南开区市场监管局行政审批科科长王志杰说。
在特殊时期，网上审批最大的特点是“网上办、不见面、保安全、能办事。”王志杰举例说，“就拿申请或变更营业执照来说，办事的企业登录‘天津网上办事大厅’提出申请，通过‘刷脸’实名认证后，再将所需材料返到‘津心办’App上，再次确认无误后，我们会将营业执照免费给企业邮寄过去。”
据了解，为积极落实天津市21条惠企新措施，分类分批有序推动企业复工复产，“津心办”App进一步提升了企业法人办事服务，目前已实现市级法人办事事项在线办理956项，其中，建筑业企业资质申请、劳务派遣经营许可、建筑施工企业安全生产许可等事项，为员工回企复工提供网上审批；消毒产品生产企业卫生许可等事项，有利于企业加快防疫物资生产；购电、报税等事项，可为企业日常运转提供便利。
天津市大数据管理中心有关负责人介绍说，截至目前，已有多家企业通过“津心办”App享受到高效、便利的掌上服务。比如基于“津心办”App可在网上全程办理的“企业开办一窗通”业务，1月24日至今，此项服务已累计办理企业各类事项近5000件。
