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遏制暴力伤医需筑修“信任墙”
更新时间:2017-8-17    通讯员:袁文良
    焦作新闻网讯  遏制暴力伤医需筑修“信任墙”
文/袁文良
8月15日上午8时许,黑龙江省医院普外二科出诊医生徐某庆在香坊院区门诊部导诊台签到时,遭到曾在该院住院治疗过的患者刘某某突然袭击,刘某某用事先准备好的剪刀在毫无征兆的情况下从背后划伤医生徐某。医院保安迅速赶到现场将行凶者控制,同时报警。接警后,香坊公安分局中山路派出所民警及时赶到现场将刘某抓获。目前,警方已经依法对违法嫌疑人刘某处以行政拘留十日、罚款五百元的处罚,并将依据被害人徐某庆的法鉴结果做进一步处理。(中新网8月16日)
近年来,患者伤医的悲剧不断上演,百度上搜索“患者伤医”竟然可搜到相关结果约464000个。而纵观这一次次的伤医悲剧,其背后都有着错综复杂的原因,加以概括则可以说是“患者对医生的极端不信任”。而从具体案例来看,有的是源于患者对医疗效果不满意,有的是出于对医生出具的治疗方案不信任,有的是认为医生对自己存在着过度治疗现象,有的是觉得医护人员对自己态度不够好……患者的这种“不信任”“不理解”心理与医护人员的小心戒备心理,无疑增加了医患之间的不和谐因素,成为医患关系持续恶化的祸根,特别是当患者因病致贫、花了高额费用病情不见好转、对生活失望乃至绝望时,医护人员的一个小举动、一句不太顺耳的话,都有可能成为暴力伤医的诱因。
所以,要想遏制暴力伤医事件发生,除需要法律制度的保障,对暴力伤医的犯罪嫌疑人依法从严处理并追究刑事责任外,作为医护人员及其患者都需要反思,需要加强沟通,修起“信任墙”。
从医护人员角度来讲,不仅要牢记为患者服务的天职,还应该强化“一切以病人为中心”的服务理念,以患者需求为出发点,设身处地地为患者着想,对患者多一些爱心、责任心、良心,大力弘扬“仁心仁术”,使患者花最少的钱,得到最大和最好的治疗。同时,要学会和患者及患者家属沟通,热心地去关心患者、帮助患者、安慰患者,使他们打消怕花“冤枉钱”、怕吃“冤枉药”、怕跑“冤枉路”的心理,让患者看病看得舒服,花钱花的明白,从而赢得患者的尊重、支持和认同,进而增强自身的职业荣誉感,有效地和谐医患之间的信任关系。
作为患者及其家属,也应该学会换位思考,全面正确地理解医生这一职业,不仅要认识到医护工作的繁琐与平凡、艰难与辛劳以及医护人员承受的巨大压力,还要认识到医学不是万能、还有很多未知和很多不能,更要认识到医护人员是为患者服务的,但不是“包治百病”“手到病除”的神仙,医护人员的每天面对的是生命,时刻在与“死神”打交道。因此,患者在未达到预期治疗效果或出现意外时,应该对医生多一些理解,多一份宽容,绝不能不明是非地就迁怒于医护人员,也不能将医护人员假定成唯利是图的“坏人”,更不能采取过激行为而对医护人员进行伤害。
总之,信任是医患关系的基石,沟通则是巩固基石的有效手段。在当下医患信息高度不对称的情况下,政府用其相关的职能部门要强化责任担当,制定出台相应的医改方案,使口才的利益得到有效保护,使医护人员增强善待患者的爱心,从而增强医患之间的理解、宽容、信任,筑牢医患之间和谐友善的“信任墙”。唯此,方能遏制暴力伤医事件的再度发生。

通联:(450052)郑州淮河路53号院郑州市文化市场综合执法支队袁文良
电话(微信):13598831881

作者单位:郑州市文化市场综合执法支队
(消息未经本站核实,真实性由作者负责。)

信息来源:焦作网
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