在武陟县信访局，王小平一行走进接待大厅，见到了正在反映问题的该县三阳乡柴尚村村民柴小新、柴奇州，并详细询问了他们的主要诉求。他指出，对待群众的诉求要“件件有着落、事事有回音”，着力在解决问题上下功夫，努力把矛盾化解在基层。在武陟县北郭乡矛盾纠纷调处化解中心，王小平一行察看了乡领导接访时间安排，并与接访领导、专职调解员就当前乡村存在的主要信访问题进行了座谈。随后，王小平一行来到武陟县北郭乡原岗村朱小龙家中了解县乡村干部入户走访情况，听到朱小龙说“各级党委、政府都十分关心村里发展，现在各家各户条件正逐步改善”时，王小平十分欣慰。
临近中午，王小平一行赶到温县信访局，察看该县党政领导干部接访情况。针对信访人反映新型社区烂尾楼导致拖欠工程款和押金等问题，王小平强调，各级各部门要高度重视问题楼盘引发的信访问题，成立专门班子协调处理，统筹考虑，取信于民，拿出一揽子解决问题的方案。“请您相信党委和政府一定会实事求是，依法、依规、尽快解决您的合理诉求。”王小平一句句贴心的话语，让来访群众原本急躁的心情平复了下来。
14时15分，王小平一行来到温县温泉街道西南王村村委会。“咱们村主要收入靠什么？人均多少亩地？不稳定因素有哪些？下一步工作怎么考虑？”对于王小平的提问，村党支部书记胡东兴一一作了回答，并介绍了该村“为民办实事、与民常谈心、有难多帮助、有福共分享”的工作理念和实现村经济发展、和谐稳定的工作方法。王小平对此表示肯定。他指出，村干部要有清醒的思路、实干的精神，引导党员干部抓住机遇带头闯富路，带头引领群众共同致富。
针对在暗访过程中发现的博爱县和中站区府城办事处当日接访领导不在岗问题，王小平指出，当前要把做好信访稳定和十九大安保问题作为头等大事来抓，各级领导干部要真正从思想上重视起来，真接访、真包案、真化解。要按照上级规定全天接访、有访接访、无访约访或研究分包信访案件。要牢牢把握“事要解决”这个根本，整合资源、落实责任，以解决问题的实际成效化解矛盾、促进和谐。
针对在暗访中发现的部分市直单位、县直单位未能按照全市“结千村、访万户、解民忧、帮民富”活动要求，主要领导一月驻村一周、队员每天驻村开展工作的问题，王小平强调，开展“结千村、访万户、解民忧、帮民富”活动，核心是维护十九大信访稳定和宣传贯彻十九大精神，方法是深入基层解决问题。各级党委（党组）书记务必驻村蹲点，召开党员群众代表会议，访贫问苦、了解民情、化解矛盾，帮助群众解决最现实、最紧迫的问题，让群众感受到尊重、感觉到温暖，让群众成为活动的最大受益者。同时，要加强督查、抽查、暗访工作，发现问题责令立即整改，绝不姑息迁就。
王小平一行还到博爱县清化镇街道高庙村暗访了县直单位驻村和信访稳定工作情况。（记者 麻酩）
