坚守品质 提升服务
——访焦作豫瑞汽车服务销售有限公司销售总监牛娣娣

2020-8-19 10:40:33    来源：焦作日报

　　虽已立秋，但天气依然炎热，走进豫瑞汽车服务销售有限公司却感到无比清凉与惬意。该公司位于南海路，是我市唯一一家奇瑞4S店，已经扎根焦作车市五年。几年来，该公司凭借奇瑞特有的品牌，坚守品质，提供优质服务，赢得了广大客户的信赖。

　　8月18日中午，骄阳似火，走进该公司大门，顿感一阵清凉扑面而来，销售顾问整齐的着装、微笑的服务给人一种亲切感，大厅一旁摆放着饮品，在这炎热的天气里，喝上一杯清凉的饮品，听着店里舒缓的音乐，确实是一种享受。

　　记者注意到，该公司墙上挂着理念制度牌：“诚信、优质、专业、创新”几个大字格外醒目。“这是我们公司的服务宗旨和追求，汽车销售本身就是一个服务行业，想要做好这一行，这几个大字就是最高要求。”该公司销售总监牛娣娣告诉记者。

　　据介绍，近年来，随着产品力和服务力的大幅提升，奇瑞汽车正稳步迈入高质量发展阶段。除此之外，完善的质量管理体系，也使得奇瑞产品质量有了明显提升，并获得了一系列荣誉。

　　牛娣娣告诉记者，想要让消费者满意，除了出色的产品质量和体验，还离不开服务软实力的支撑。作为客户满意的基石，服务已经成为一个企业不断前行的力量源泉和生长根基。在过去的几年里，该公司一直为客户提供终身免费洗车、道路救援、五项安心服务等，不断拉近与客户的距离，有力支持并推动了客户满意度工作的提升。

　　“品质是关键，服务是灵魂。只有二者完美结合，才能赢得市场与客户的信赖，我们以后一定会以更加优秀的品质和服务回馈焦作广大车主。”牛娣娣说。

（记者 付凯明）

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