“创造焦作最幸福的4S店”

2020-7-22 10:45:12    来源：焦作晚报

　　在迎宾路附近的焦作博汇丰田汽车销售服务有限公司，是一家已经营十几年的老店。

　　7月19日，恰逢周日，记者走进这家汽车销售公司。偌大的展厅停放着各种款式和颜色的展车，销售顾问统一着装，面带微笑迎接顾客。展厅一角有一个儿童乐园，里面摆放着各种儿童玩具，来看车的顾客可以放心将孩子安置于此，并有专人照看。休息区、VIP客户专属区里，各种茶点配备齐全，冷热饮品随意挑选。“来这里看车，感受最大的就是舒适的环境和人性化的服务。”一位前来购车的客户坦言道。

　　采访中记者了解到，该公司销售业绩最好的时候，一年销售汽车1600辆，返修率和投诉率均为同行业最低，同时该公司还拥有“一类维修企业”资质。这样的骄人业绩是如何取得的？该公司“80后”董事长郭海霞给出了答案：“创造焦作最幸福的4S店。”

　　如何创？工作之余，该公司员工可以享受到春天赏花、夏天游泳、秋天摘果、冬天滑雪的福利待遇，每年不同的季节，公司都会组织员工举行各种活动。此外，员工生日时，该公司会为其送上蛋糕和鲜花以及全体员工的祝福。公司食堂专门从星级饭店请来大厨，每天不重样为员工烹制各种美食。一天的工作干完了，员工可以不用加班，尽早回家和家人团聚，每周还有一两次团建活动。用员工的话说：“这里跟家一样幸福，同事犹如家人一样亲。”

　　不仅是员工，来这里购车的客户也能感受到宾至如归的感觉。全市1万多名丰田车主，凡是来到这里，各种茶点都可免费享用。此外，该公司还会不定期回访老客户，提醒客户如何保养车；遇到恶劣天气时，公司会给客户发送短信温馨提醒。

　　 “我们卖的是车，做的是服务，打的是品质，赢的是信任。”郭海霞说，“我会带领员工服务好每一位新老客户，继续提升服务质量、提高客户满意度，同时让员工的幸福感爆棚。”

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