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解放区:把“群众呼声”变成“幸福掌声”
更新时间:2023-11-17 10:47:03    来源:焦作日报

  解放区在推进“五星”支部创建中,从基层治理难点堵点着手,发挥党建引领作用,积极探索智慧化网格化运作,充分整合辖区企事业单位、物业服务、居民群众三支力量,有力统筹各类组织和社会资源参与到基层治理中,以群众呼声作为第一信号、群众需求作为第一选择,让群众满意成为基层治理的“最亮底色”。

  社企联建商户共融

  “社区独秀”变成“全域共治”

  该区以打造“善治街区”为目标,以街区党建联盟建设深化党建联建机制,100余名单位负责人进入社区“大党委”任兼职委员,不断推进组织、人员融合一体化,架起社企组织联系“桥梁”。34个社区与150余家单位采取“区域统筹+优势互补”方式,建立需求清单、资源清单、活动清单、项目清单“四张清单”,建立契约化服务事项240余项,开展联建活动800余次,不断凝聚共驻共建合力,实现“资源共享、组织共建、党员共管、活动共办、服务共促”基层治理新格局。

  在辖区商户中广泛开展“诚信经营户”和“党员示范店”评选活动,32家“爱心商户”积极建立新业态新就业群体“爱心驿站”示范点,为外卖骑手、快递小哥等新就业群体提供歇脚喝水、应急维修等服务。民主街道与50余家商户建立长期合作关系,组建“社区合伙人”队伍,通过开展创客交流、家政培训、便民市集、困难救助等活动,为商家搭建经济发展平台,让群众享受优惠。焦西街道园林社区设立“五星十岗”,结合“五星”支部创建,建立党建联建先锋岗、红色管家服务岗等十个先锋模范岗位,党员群众根据自身特长优势主动认领岗位,积极参与基层治理。

  全科网格“码”上吹哨

  “群众呼声”变成“幸福掌声”

  该区科学划分全科网格447个,配备专职网格员470名,从区直部门下派109名年轻干部任网格长,364名人员任兼职网格员,把优秀年轻干部用到服务群众最前沿和第一线;选派130余名人大代表、政协委员进驻网格,不断建强网格服务队伍。从解决全科网格平台建设、高效服务、精细管理等重点难点问题着手,积极畅通问题需求建议收集渠道,探索创建智慧化、便捷化的网格管理平台。在楼院悬挂网格服务亮“码”公示牌,亮明服务人员身份,发布网格服务码,开辟群众扫码反馈问题渠道,平台管理人员第一时间接收问题、分类分级、派单办理,事中群众可实时查询办理进度,事后扫码评价反馈,实现网格服务全流程管控和精准化评价。

  针对以往诉求反映渠道多、办理效率低等问题,该区还将“12345”便民热线和省市区委专项督办事项同步纳入网格平台管理,打造群众诉求“总客服”,实现线上线下服务全天候、无断档。网格平台运行以来,累计收集处置问题4300余件,群众满意度95%以上。该区还加大督导督办力度,着力解决诉求办理“全过程”跟踪和“后半篇”文章,对诉求合理但解决不到位的发回重办,对涉及重大民生事项的跟踪督办,对在办理过程中推诿扯皮、弄虚作假的单位及时上报区委督查处置,切实推动群众实事的落实落地。

  红色物业领航升级

  “两家人”变成“一家亲”

  该区加强和改进物业服务企业党建工作,成立物业行业党组织,引领物业服务管理有效融入基层治理,通过红色物业创建,打造标杆物管小区21个,半物业化托管小区142个。在没有物业管理的楼院,通过居民选举,成立了552个党群议事会,实现自治组织全覆盖。279个楼院建立了“自治金”制度,充分激发居民主人翁意识。开展优秀“双培”工程,把优秀物业管理服务人员培养成党员,把党员培养成优秀物业管理服务中层,不断扩大组织覆盖和工作覆盖成效。

  制定红色物业公司年度考评体系,与辖区68家物业服务企业签订物业服务目标责任书,建立百分制考核机制,设置党建工作好、物管服务好、群众评价好三个考核指标,全面推行物业企业“红黑榜”、考核淘汰和企业信用档案机制。开展物业企业“互学互比互赛”活动,全面提升服务标准。实行“双向进入、交叉任职”制度,100余名业主委员会(党群议事会)成员、物业企业管理人员中的优秀党员兼任社区党委委员,构建党组织领导下的居委会、物业企业、党群议事会等各方联动的红色物业党建联建体系。建立划片包楼进栋管理机制,如民主街道结合楼院实际,在小区深入开展“两岗一区示范”活动,创建党员示范岗32个、先锋岗47个、党员责任区123个。深入推进党员联户、服务进家,先后组织330余名直管党员、在职党员、议事会成员、志愿者积极开展多轮次党员联户,实现8800余户群众包联服务全覆盖。

  党群连心服务联动

  “兜底托管”变成“共治共管”

  该区聚焦老旧楼院基础薄弱、管理难度大的实际,发挥党组织引领作用,组建“楼院红管家”队伍,构建“片长+网格长+楼院长+楼栋长+单元长”的“五长”纵向联动管理机制,积极开展社情民意收集、矛盾纠纷化解、安全隐患排查等服务事项。充分发挥在职党员作用,在社区“双报到”的58个党组织和1982名在职党员与419户“六帮六助”困难家庭结对子,并在小区楼院开展党的理论宣讲、安全宣传、反电诈宣传、清洁行动等公益服务。

  在34个社区、23个村全面推广党群积分管理、红蓝榜等制度,将群众需求和治理需要有机融入居民公约,制定操作性强、群众关注度高的积分管理办法,对参加公益活动、志愿服务等予以正面激励,对车辆乱停乱放、违规养宠等予以反面惩戒。今年以来,各社区(村)共评出积分红榜1223户,新增300余家爱心商户和企业拟提供350项免费、折扣商品与服务,极大激发了党员和群众参与基层治理的活力。以“趣缘、业缘、地缘”为纽带,全力培育各类群众自组织220余个,开展楼院运动会、“文体汇”活动1500余场次。通过活动开展,积极发掘楼院领头人,及时改选作用发挥不到位的党群议事会37个。通过党群议事会的引领带动,党员群众主动参与小区“微治理”,拆除私搭乱建100余处,重新规划车位800余个,清理乱堆乱放5000余处,实现了“小区面貌展新颜,治理成效群点赞”良好局面。

(记者 杜挺勇 通讯员 刘 柳)

总值班:申金星

统 筹:曾琳琳

责 编:刘 佳

审 核:张 毅

编 辑:刘 佳

校 对:王经东

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    解放区:把“群众呼声”变成“幸福掌声”
    2023-11-17 10:47:03    来源:焦作日报

      解放区在推进“五星”支部创建中,从基层治理难点堵点着手,发挥党建引领作用,积极探索智慧化网格化运作,充分整合辖区企事业单位、物业服务、居民群众三支力量,有力统筹各类组织和社会资源参与到基层治理中,以群众呼声作为第一信号、群众需求作为第一选择,让群众满意成为基层治理的“最亮底色”。

      社企联建商户共融

      “社区独秀”变成“全域共治”

      该区以打造“善治街区”为目标,以街区党建联盟建设深化党建联建机制,100余名单位负责人进入社区“大党委”任兼职委员,不断推进组织、人员融合一体化,架起社企组织联系“桥梁”。34个社区与150余家单位采取“区域统筹+优势互补”方式,建立需求清单、资源清单、活动清单、项目清单“四张清单”,建立契约化服务事项240余项,开展联建活动800余次,不断凝聚共驻共建合力,实现“资源共享、组织共建、党员共管、活动共办、服务共促”基层治理新格局。

      在辖区商户中广泛开展“诚信经营户”和“党员示范店”评选活动,32家“爱心商户”积极建立新业态新就业群体“爱心驿站”示范点,为外卖骑手、快递小哥等新就业群体提供歇脚喝水、应急维修等服务。民主街道与50余家商户建立长期合作关系,组建“社区合伙人”队伍,通过开展创客交流、家政培训、便民市集、困难救助等活动,为商家搭建经济发展平台,让群众享受优惠。焦西街道园林社区设立“五星十岗”,结合“五星”支部创建,建立党建联建先锋岗、红色管家服务岗等十个先锋模范岗位,党员群众根据自身特长优势主动认领岗位,积极参与基层治理。

      全科网格“码”上吹哨

      “群众呼声”变成“幸福掌声”

      该区科学划分全科网格447个,配备专职网格员470名,从区直部门下派109名年轻干部任网格长,364名人员任兼职网格员,把优秀年轻干部用到服务群众最前沿和第一线;选派130余名人大代表、政协委员进驻网格,不断建强网格服务队伍。从解决全科网格平台建设、高效服务、精细管理等重点难点问题着手,积极畅通问题需求建议收集渠道,探索创建智慧化、便捷化的网格管理平台。在楼院悬挂网格服务亮“码”公示牌,亮明服务人员身份,发布网格服务码,开辟群众扫码反馈问题渠道,平台管理人员第一时间接收问题、分类分级、派单办理,事中群众可实时查询办理进度,事后扫码评价反馈,实现网格服务全流程管控和精准化评价。

      针对以往诉求反映渠道多、办理效率低等问题,该区还将“12345”便民热线和省市区委专项督办事项同步纳入网格平台管理,打造群众诉求“总客服”,实现线上线下服务全天候、无断档。网格平台运行以来,累计收集处置问题4300余件,群众满意度95%以上。该区还加大督导督办力度,着力解决诉求办理“全过程”跟踪和“后半篇”文章,对诉求合理但解决不到位的发回重办,对涉及重大民生事项的跟踪督办,对在办理过程中推诿扯皮、弄虚作假的单位及时上报区委督查处置,切实推动群众实事的落实落地。

      红色物业领航升级

      “两家人”变成“一家亲”

      该区加强和改进物业服务企业党建工作,成立物业行业党组织,引领物业服务管理有效融入基层治理,通过红色物业创建,打造标杆物管小区21个,半物业化托管小区142个。在没有物业管理的楼院,通过居民选举,成立了552个党群议事会,实现自治组织全覆盖。279个楼院建立了“自治金”制度,充分激发居民主人翁意识。开展优秀“双培”工程,把优秀物业管理服务人员培养成党员,把党员培养成优秀物业管理服务中层,不断扩大组织覆盖和工作覆盖成效。

      制定红色物业公司年度考评体系,与辖区68家物业服务企业签订物业服务目标责任书,建立百分制考核机制,设置党建工作好、物管服务好、群众评价好三个考核指标,全面推行物业企业“红黑榜”、考核淘汰和企业信用档案机制。开展物业企业“互学互比互赛”活动,全面提升服务标准。实行“双向进入、交叉任职”制度,100余名业主委员会(党群议事会)成员、物业企业管理人员中的优秀党员兼任社区党委委员,构建党组织领导下的居委会、物业企业、党群议事会等各方联动的红色物业党建联建体系。建立划片包楼进栋管理机制,如民主街道结合楼院实际,在小区深入开展“两岗一区示范”活动,创建党员示范岗32个、先锋岗47个、党员责任区123个。深入推进党员联户、服务进家,先后组织330余名直管党员、在职党员、议事会成员、志愿者积极开展多轮次党员联户,实现8800余户群众包联服务全覆盖。

      党群连心服务联动

      “兜底托管”变成“共治共管”

      该区聚焦老旧楼院基础薄弱、管理难度大的实际,发挥党组织引领作用,组建“楼院红管家”队伍,构建“片长+网格长+楼院长+楼栋长+单元长”的“五长”纵向联动管理机制,积极开展社情民意收集、矛盾纠纷化解、安全隐患排查等服务事项。充分发挥在职党员作用,在社区“双报到”的58个党组织和1982名在职党员与419户“六帮六助”困难家庭结对子,并在小区楼院开展党的理论宣讲、安全宣传、反电诈宣传、清洁行动等公益服务。

      在34个社区、23个村全面推广党群积分管理、红蓝榜等制度,将群众需求和治理需要有机融入居民公约,制定操作性强、群众关注度高的积分管理办法,对参加公益活动、志愿服务等予以正面激励,对车辆乱停乱放、违规养宠等予以反面惩戒。今年以来,各社区(村)共评出积分红榜1223户,新增300余家爱心商户和企业拟提供350项免费、折扣商品与服务,极大激发了党员和群众参与基层治理的活力。以“趣缘、业缘、地缘”为纽带,全力培育各类群众自组织220余个,开展楼院运动会、“文体汇”活动1500余场次。通过活动开展,积极发掘楼院领头人,及时改选作用发挥不到位的党群议事会37个。通过党群议事会的引领带动,党员群众主动参与小区“微治理”,拆除私搭乱建100余处,重新规划车位800余个,清理乱堆乱放5000余处,实现了“小区面貌展新颜,治理成效群点赞”良好局面。

    (记者 杜挺勇 通讯员 刘 柳)

    总值班:申金星

    统 筹:曾琳琳

    责 编:刘 佳

    审 核:张 毅

    编 辑:刘 佳

    校 对:王经东

     

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