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春节加收服务费也需要监管
更新时间:2019-2-12 9:46:03    来源:焦作晚报
       叫个车、寄份快递、出去吃顿饭……春节期间,很多人发现平日习以为常的各种消费,可能要加收一定的服务费。不少市民认为,春节期间明码标价式的涨价,是对劳动者付出的肯定和尊重,但他们同时也对消费市场涨价乱象感到心塞。

       (据《人民日报》)

       春节期间以加收服务费的名义,进行明码标价式的涨价,确实是普遍现象。比如某网约车平台为鼓励、补偿司机在春节期间接单,已连续两个春节实行司机服务费,乘客在其平台打车要额外支付司机春节服务费,根据地域不同,从1元到9元不等。这种做法是可以理解的,毕竟一年就一个春节,乘客在走亲戚或外出购物、玩乐,一些网约车司机却舍弃与家人团聚的时光,为乘客服务,着实不易。在网约车减少的过年状态下,相比多加的服务费用,乘客更应该关心春节能否及时打到车、服务质量好不好。

       同样的道理,春节期间,不少快递公司、餐饮店铺及其他商家纷纷歇业,只有少数快递、餐饮、洗车等商家坚持营业,他们不仅牺牲了休假时间,还面临着人手减少、环节增多、成本提高等特定时段的经营窘境,加收一定的服务费是情有可原的,权当是对商家坚守服务阵地的一种补偿吧。

       当然,春节加收服务费首先要明码标价,先说断,后不乱。知情权是消费者的基本权益,尤其是价格知情权,是商品或服务交易的关键所在,直接关系到消费者自愿决定是否消费,消费者有权对价格有确切的了解,而商家有义务让顾客充分了解价格调整情况。这就决定了商家在春节期间加收服务费,要做到明码标价。据调查,多数消费者反感的是商家开始不说清楚,后面胡乱加价。明码标价式的涨价,比起暗中涨价以及暗地里却缺斤少两坑消费者,更能让多数消费者接受。

       其次,春节期间明码标价式涨价一定要适度、守规矩。一旦服务费收得太离谱,超出消费者的承受范围,就成漫天要价了。此外,春节期间明码标价式涨价,不能涨价容易降价难,甚至只涨不降。有的商家在春节后仍执行春节价,始终不结束加收服务费的做法,说穿了是不舍得放弃既得利益,这样做会让顾客慢慢流失。实际上,春节过完,人们的生活回归原位,“春节价”也应快速回归原位。

       虽然春节加收一定服务费适合市场规律,但并不意味着相关部门不必加强监管。对于“春节价”,商家有没有明码标价,有没有漫天要价、哄抬物价,节后有没有及时取消服务费、恢复原价等都是监管重点。监管这些问题并不是过度干预市场,而是在维护消费者权益。何勇海

新闻编辑:殷爱萍 
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