驻马店一医院收费处收钱不找零患者说，很差钱吗？

2010-5-3 17:27:51 来源：大河报

　　大河报讯（大河报首席记者李钊通讯员魏朝林）驻马店市正阳县中医院收费处不给看病抓药的缴费人找零。２９日，两个较真的缴费人找到医院院长理论，才讨回属于自己的两角钱和三角钱。

　　群众反映：医院收费不找零

　　２８日下午，正阳县的孔先生给记者打电话，说正阳县中医院收费处不找零，收费人员少找他两角钱。

　　２９日上午，记者来到该院调查。据孔先生介绍，２８日下午，他带两岁多的小女儿来医院看病，当时医生给孩子检查病情后说扁桃体发炎，得给孩子打点滴。

　　接过划价药方，孔先生去医院一楼收费处缴费，他递进一张百元纸币，收费人员找他３６元。孔先生一看没找零，当时就提醒收费人员，说处方上划价是６３．８元，该找３６．２元，少找了０．２元。那名女收费人员说，没零钱就不找了。

　　孔先生说：“就是一分钱也是我的，你咋能有权利支配我的钱？”无论孔先生怎么说，那名女收费人员就是不找零。

　　孔先生在医院大门口向记者介绍情况时，一个叫孔振辉的小伙子也凑了过来。孔振辉说：“２８日下午，我也遇到了这种情况。我在皮肤科开了药，合计费用是１３．７元，给女收费人员１５元，女收费人员只找给我１元，说是没零钱。”“要是我买药差３角钱肯定不行，医院怎么‘胳膊肘老往里拐’呢？”孔振辉说。

　　记者体验：要求收费人员找零

　　正阳县中医院收费处是否存在不找零的现象？

　　２９日上午１０时许，记者在该院一科室开出一张合计为１４．４元的处方。

　　记者来到该院一楼的收费处缴钱，递进收费窗口１５元钱，收费处的一名女收费人员找给了记者５角钱。

　　“应该找６角钱！”记者对该女收费人说，员见记者等候在收费窗口外不走，窗口内的女收费人员抬头看了记者一眼，见记者执意要求足额找零，女收费人员不情愿地拉开抽屉，拿出一个一角硬币扔到了窗台上。

　　“今天这位，就是那天不找零的人。”孔先生和小伙儿孔振辉向收费窗口内瞥了一眼说。

　　孔先生和孔振辉说，医院的收费处应该备足零钱，哪能不找零呢？一句没有零钱就把缴费的人打发了，这家医院真的很差钱吗？

　　找到院长：才讨回三毛两毛零钱

　　当日，记者陪同孔先生和小伙儿孔振辉来到正阳县中医院院长办公室。

　　孟祥本院长说，收费处是医院的窗口，医院很注重自身的形象，院里多次开会要求收费人员必须足额找零，但也不排除收费处没有零钱时不找零的情况。

　　正在院长办公室汇报工作的一名医护人员说，医院的收费处很缺零钱，有时还要到医院附近的小摊点上去换，一毛两毛的零钱的确很少。

　　不一会儿，孟院长打电话叫来了张中旭副院长，张副院长带着孔先生和孔振辉来到一楼收费处。“就是她！”孔先生和孔振辉给张副院长指认不找零的女收费人员后，这名女收费人员退还了孔先生的两角钱和孔振辉的３角钱。

　　“下午，我们将开个会，管管这事。”张副院长说。

　　不找零的那位女收费人员叫啥，院方一直不愿说。

　　在退零过程中，院方和那名女收费人员始终没有向孔先生和孔振辉说一句道歉的话。