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驻马店一医院收费处收钱不找零 患者说,很差钱吗?
更新时间:2010-5-3 17:27:51 信息来源:大河报
  大河报讯(大河报首席记者李钊通讯员魏朝林)驻马店市正阳县中医院收费处不给看病抓药的缴费人找零。29日,两个较真的缴费人找到医院院长理论,才讨回属于自己的两角钱和三角钱。

  群众反映:医院收费不找零

  28日下午,正阳县的孔先生给记者打电话,说正阳县中医院收费处不找零,收费人员少找他两角钱。

  29日上午,记者来到该院调查。据孔先生介绍,28日下午,他带两岁多的小女儿来医院看病,当时医生给孩子检查病情后说扁桃体发炎,得给孩子打点滴。

  接过划价药方,孔先生去医院一楼收费处缴费,他递进一张百元纸币,收费人员找他36元。孔先生一看没找零,当时就提醒收费人员,说处方上划价是63.8元,该找36.2元,少找了0.2元。那名女收费人员说,没零钱就不找了。

  孔先生说:“就是一分钱也是我的,你咋能有权利支配我的钱?”无论孔先生怎么说,那名女收费人员就是不找零。

  孔先生在医院大门口向记者介绍情况时,一个叫孔振辉的小伙子也凑了过来。孔振辉说:“28日下午,我也遇到了这种情况。我在皮肤科开了药,合计费用是13.7元,给女收费人员15元,女收费人员只找给我1元,说是没零钱。”“要是我买药差3角钱肯定不行,医院怎么‘胳膊肘老往里拐’呢?”孔振辉说。

  记者体验:要求收费人员找零

  正阳县中医院收费处是否存在不找零的现象?

  29日上午10时许,记者在该院一科室开出一张合计为14.4元的处方。

  记者来到该院一楼的收费处缴钱,递进收费窗口15元钱,收费处的一名女收费人员找给了记者5角钱。

  “应该找6角钱!”记者对该女收费人说,员见记者等候在收费窗口外不走,窗口内的女收费人员抬头看了记者一眼,见记者执意要求足额找零,女收费人员不情愿地拉开抽屉,拿出一个一角硬币扔到了窗台上。

  “今天这位,就是那天不找零的人。”孔先生和小伙儿孔振辉向收费窗口内瞥了一眼说。

  孔先生和孔振辉说,医院的收费处应该备足零钱,哪能不找零呢?一句没有零钱就把缴费的人打发了,这家医院真的很差钱吗?

  找到院长:才讨回三毛两毛零钱

  当日,记者陪同孔先生和小伙儿孔振辉来到正阳县中医院院长办公室。

  孟祥本院长说,收费处是医院的窗口,医院很注重自身的形象,院里多次开会要求收费人员必须足额找零,但也不排除收费处没有零钱时不找零的情况。

  正在院长办公室汇报工作的一名医护人员说,医院的收费处很缺零钱,有时还要到医院附近的小摊点上去换,一毛两毛的零钱的确很少。

  不一会儿,孟院长打电话叫来了张中旭副院长,张副院长带着孔先生和孔振辉来到一楼收费处。“就是她!”孔先生和孔振辉给张副院长指认不找零的女收费人员后,这名女收费人员退还了孔先生的两角钱和孔振辉的3角钱。

  “下午,我们将开个会,管管这事。”张副院长说。

  不找零的那位女收费人员叫啥,院方一直不愿说。

  在退零过程中,院方和那名女收费人员始终没有向孔先生和孔振辉说一句道歉的话。

新闻录入:陈东    责任编辑:陈东 

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