“银发经济”兴起老年人消费呈现新热点

2023-3-24 9:28:55    来源：焦作晚报

　　大学生志愿者手把手教老年人上网知识。

记者 梁智玲 摄

　　随着老年化趋势及生活水平的不断提高，老年人的消费结构和消费需求正发生变化，运用智能手机娱乐、网上购物，对老年人已不是陌生的事情。今年的“3·15”晚会，曝光了不少与老年消费关系密切的“坑”。老年人在消费过程中如何“避坑”？不妨听听大家的看法。

　　今年73岁的刘阿姨家住市新华街，两年前，她在女儿的帮助下，开始使用智能手机。如今，她对智能手机虽然并不是太精通，但基本可以满足日常生活所需，对线上支付，刷短视频，微信聊天等基本功能较为熟悉。

　　在刷短视频的过程中，刘阿姨关注了几个主播，这几个主播每天更新视频，很吸引人。她像看连续剧一样，每天定时打开手机，等待新剧情。很快，刘阿姨成了主播的粉丝，对主播产生深深的信任。在日常生活中，她经常向女儿讲起剧情中的故事，并对此深信不疑。通过主播在直播过程中“小黄车”，刘阿姨也买到了一些日常生活用品、普通的食品。直到有一天，刘阿姨通过网上直播，购买了价值6000余元的保健品，家人才感觉到上当了。“主播声称保健品有很多神奇的功效，能治疗多种疾病，其实都是虚假宣传，经过我们不断讲解，母亲也感觉到自己受骗了，但因为过了有效退货期，这些产品却无法退货。”刘阿姨的女儿说。

　　随着智能手机在老年人群中的全面普及，老年人很容易在网上购物时踩坑。有些老人年因为对直播的过分迷恋，“心甘情愿”上当受骗。还有一些老年人因为不熟悉退货流程，明明知道购买的产品不适合，也不想让年轻人帮忙退货，只能吃哑巴亏。

　　遭遇理财骗局，不仅没赚到钱，还搭进了不少养老钱，是老年人在日常生活中容易遇到的又一类陷阱。今年75岁的常阿姨从我市一家企业退休，有一定的经济基础，常阿姨和丈夫早早实现了“财务自由”，存了不少养老钱。可就在不久前，常阿姨却因为想让自己的财富升值，赔了好几万元存款。原来，常阿姨在朋友的介绍下，在线上听了几节财商培训课，对课程中讲解的理财观念深信不疑。后来，跟随着培训师的节奏，她下载了课程中的理财软件，并按照操作程序，把钱转入到平台。刚开始的一段时间，每天打开平台都能看到财富增值，也能把钱转回银行账户，这更让常阿姨对这种理财模式深信不疑。几个月后，平台就彻底打不开了，存入的几万元钱也打了水漂。我市一家银行理财经理闫女士说，现在互联网环境信息繁杂，年轻人都很难甄别，更不能要求老年人完全不被诱导。数字时代下，老年人以及家有老人的年轻人更应格外提高警惕，警惕各类“财商培训”课程。

　　在老年消费防坑方面，家人、子女需要做到哪些事情，又有什么常见、好用的维权手段呢？对子女而言，平时不妨多与老人讲解、分享一些典型案例，让老年人从正规渠道获取信息，对各类骗局有一定认识和理解。一旦发现上当受骗，可第一时间与商家协商解决，还可以通过消费者协会进行反映。如果涉及一些无法调解、甚至损失金额较大的情况，要及时报案，最大限度地保障自己的合法权益。

（记者 梁智玲）

■记者手记

找准生活方式

乐享晚年

　　安享晚年，是我们经常提到的一个词，也是老百姓所向往的。如何让老年人安享晚年？安全，是基本的原则。不仅仅要靠对老年人进行防诈培训，或是靠子女叮嘱，更多需要从社会层面来完善保障制度。

　　数字时代，是社会发展的趋势和潮流。进入数字时代后，政府、社会组织如何为老年人提供专业服务，是值得思考的课题。一方面，我们要帮助老年人跨越“数字鸿沟”，让他们跟上时代步伐。另一方面，我们也要增强老年人权益保护意识，建立配套的制度，让老年人免去后顾之忧。因此，建议政府相关部门和平台企业推进构建保障老年人权益的治理体系，净化老年人安享晚年的消费环境，当他们的合法权益受到侵害时，有专业人士帮助维权。

□梁智玲

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