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乘火车物品遗失怎么办?
更新时间:2020-1-15 9:10:38    来源:焦作晚报
  乘火车出行,总会有旅客不小心将自己的行李物品遗忘在车站或者列车上。那么,如果在乘火车过程中发生物品遗失该怎么办呢?记者从焦作火车站了解到,出现这样的问题,不要着急,只要不被他人拿走,一般都可以找回。

  在火车站,购票窗口、安检口、候车厅、卫生间都是容易遗失行李物品的地方。如果车站工作人员拾获遗失物品,会立即广播寻找失主,并做好保管工作。因此,旅客在候车途中发现物品遗失,应立即向车站工作人员报告。

  如果旅客上车后发现物品遗失在站内,可以拨打12306转人工客服,工作人员会联系车站帮忙寻找。找回的物品,需要本人凭身份证件到车站自取,或是委托他人代取。

   如果出站后,发现物品忘在了车上,应马上向车站工作人员求助,工作人员会查看列车是否发车,如果未发车,他们会联系该趟列车的列车长,根据车厢、座位号、物品所放位置寻找。

  如果乘坐的列车已经发车,不要着急,也有几种寻回方式。一是可联系所处车站或所乘列车终点站的值班人员,详细说明所乘车次、座位号、物品所放位置尝试找回。二是登录12306网站,打开遗失物品查找页面后,填写个人信息、所乘车次、座位号和遗失物品信息,工作人员会及时反馈。同时,可以拨打12306铁路客服电话,工作人员将联系相对应车次的列车长,尝试找回。物品找到后,铁路部门将联系失主,商量好遗失物品需要寄回的地点,告知物品被安排在什么车次,什么时间,寄到哪一站。失主可凭借身份证和火车票,到寄回的车站认领。

  最后,焦作火车站提醒,由于列车上旅客流动性较大,携带的贵重物品还是要贴身保管,大件行李要处于自己视线可及的范围内,除了防止被盗,也要防止下车旅客错拿。

(帮办记者 李 锴)

新闻编辑:殷爱萍 
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