本报讯 （记者贺君、李锴） 6月19日，本报曾报道了农行焦作市分行塔南支行民主南路分理处由于缴社保、医保的市民过多，部分缴费市民对这么多人同时缴费造成的排队现象十分不满。昨日，记者再次来到该分理处看到的是令人欣慰的景象。尽管大厅里前来办理业务的客户很多，但在大堂经理的引导下，秩序井然。

　　昨日，农行焦作市分行塔南支行行长闫桂霞说：“我对为市民带来的不便表示道歉。”闫桂霞解释说，当时是临时性代理社保、医保收费业务，由于对办理社保、医保的客流估计不足，该分理处第一天上午只开设了一个窗口，没想到会有那么多市民前来办理业务。

　　据介绍，市社会保险事业管理局2006年搬到该分理处隔壁，本着为客户服务、为广大缴费市民服务的宗旨，该分理处在工作人员紧张的情况下，专门抽出两名工作人员义务到市社会保险事业管理局帮助收费。

　　今年6月初，为强化风险控制，银监会下发了《商业银行外部营销业务指导意见》，要求各商业银行停止开展上门收款等上门服务业务。市社会保险事业管理局与该分理处协商后，临时委托该分理处在营业厅开辟一个窗口，帮助其代理收费业务，等市社会保险事业管理局相关工作人员到位后，再转由其自行办理收费业务。

　　闫桂霞说：“现在，市社会保险事业管理局管理收费业务的工作人员人已经到位，缴纳社保和医保的地点重新回到了市社会保险事业管理局二楼。为了方便市民缴费，我们营业大厅的六个个人业务窗口都附带开通了代收费业务。由于现阶段银行和市社会保险事业管理局双方业务未实现电脑联机运作，发票还需要到市社会保险事业管理局开取。”