今年年初以来,沁阳市交通规费征稽所在实行亮相服务、限时服务等多项服务措施的基础上,又在征收窗口开展了“服务明星”评选活动,以此促进窗口征稽人员进一步增强服务意识,提高服务水平,不断打造和谐征缴关系。
该所从窗口征稽人员的工作作风是否积极,业务操作是否熟练,服务意识是否够强,对待车户是否热情,车户是否满意等方面定期向服务对象发放问卷调查表,每月汇总统计一次,经综合测评满意率最高者确定为当月“服务明星”,并设置服务“明星风采”展示栏,对当选“服务明星”进行公示,接受广大车户和全所人员的监督。“服务明星”实行动态管理,一月一评,同时,对评选出的“服务明星”给予一定的物质奖励,还与年终评先挂钩。
此项活动的开展,带动了征稽人员争先创优的积极性,促进了服务水平的提升,使得征收人员能够以更加饱满的热情,更加周到的服务为车户提供优质服务,达到了树立一个,带动一片的效果,树立了交通征稽良好形象。(卢晓轲)